Обязанности:
Привет! Мы, команда КЕО, занимаемся созданием и продажей на маркетплейсах доступной и функциональной мебели. У нас уже есть хороший опыт работы на WB, OZON, ЯМ, Kaspi, МегаМаркет и сплоченная команда менеджеров по работе с маркетплейсами. Мы ищем коллегу – менеджера по работе с клиентами, который поможет улучшить заботу о наших покупателях. Что нужно будет делать: обрабатывать отзывы и вопросы на всех площадках (Озон, ВБ, ЯМаркет, ММ и др.), поддерживать клиентов по WhatsApp и Telegram, отвечать на обращения по e-mail, работать с разделами «Жалобы/проверка товара» на маркетплейсах, обрабатывать рекламации, коммуницировать с покупателями, производствами, транспортными компаниями, осуществлять сбор статистики по рекламациям, собирать ежедневную отчетность, добавлять новый ассортимент в имеющиеся базы данных, помогать менеджерам по работе с маркетплейсами с разовыми задачами. Каких кандидатов мы ждем: обладающих грамотной устной и письменной речью, внимательных и терпеливых, клиенториентированных, умеющих работать удаленно (у вас точно есть самодисциплина и организованность, а также оборудованное рабочее место, необходимая для работы атмосфера тишины, устойчивый и высокоскоростной интернет), умеющих работать с Excel (а еще лучше – с Google Sheets), готовых выполнить конкурсное задание. Будут плюсом: опыт работы в службах работы с претензиями, поддержки клиентов, специалистом по работе с отзывами и обращениями и т.п. Что мы предлагаем: график 2/2 с 8 до 20 по времени МСК, оклад 45 000 на руки, полностью удаленная работа, дружелюбный коллектив, атмосфера открытости и взаимопомощи, командный дух; полное отсутствие бюрократии, гибкость, быстрое принятие решений, внимание к инициативе сотрудников; обучение, карьерный рост, возможность расширять экспертность и расти вместе с компанией.Похожие вакансии