Обязанности:
Привет! Мы команда европейского бренда нишевой парфюмерии, который готовится до конца этого года к выходу на англоязычные рынки Европы (Великобритания, Норвегия, Нормандия), и следом — Испания. Ищем активного и увлеченного коммьюнити-менеджера, который станет связующим звеном между нашим брендом и его аудиторией. Вам предстоит не просто постить контент и модерировать комментарии, но и выстраивать взаимоотношения с пользователями, вовлекая их в диалог и делая взаимодействие с брендом максимально комфортным и интересным. Чем предстоит заниматься: Постинг контента: Публикация запланированного контента в социальных сетях, поддержка активности на всех платформах. Работа с пользователями: Вовлечение аудитории в диалог с брендом, инициирование обсуждений и создание активного коммьюнити вокруг бренда. Модерация: Поддержание чистоты и порядка в комментариях, удаление спама, ботов. Проактивный директ-маркетинг: Инициирование общения с подписчиками через директ, создание персонализированных сообщений для повышения вовлеченности. Обработка запросов: Оперативное реагирование на все запросы от пользователей, включая вопросы по продуктам, условиям доставки и другие. Сбор отзывов: Обратная связь с клиентами после покупки, сбор впечатлений и отзывов для улучшения продукта и клиентского опыта. Анализ и отчетность: Отслеживание активности пользователей, сбор данных по вовлеченности, подготовка отчетов и предложений по улучшению стратегии взаимодействия. Нам важно от кандидата: Опыт работы в сфере управления сообществами или смежных областях от 1 года. Отличные коммуникативные навыки и развитая эмпатия. Умение работать в режиме многозадачности и оперативно реагировать на запросы. Знание современных трендов в социальных сетях и способность адаптировать их под задачи бренда. Проактивный подход к работе, желание постоянно улучшать процессы взаимодействия с пользователями. Внимание к деталям и высокий уровень ответственности. Свободное владение английским языком не ниже upper-Intermediate и/или свободное владение испанским. Полноценный доступ ко всем возможностям в социальных сетях Instagram и TikTok без использования VPN. Условия работы: Полностью удаленный формат работы. Дружелюбная и креативная команда, открытая к новым идеям. Возможности для быстрого карьерного роста и участия в интересных проектах на мировой арене. Заработная плата обсуждается на собеседовании.Похожие вакансии