Обязанности:
Привет! Меня зовут Аня, я рекрутер в команде EGGHEADS. Возможно, тебе уже приходилось слышать о нашем продукте и наших крутых результатах. Если нет — давай расскажу подробнее! EGGHEADS — это платформа для увеличения прибыли поставщиков на маркетплейсах. С нами прибыль клиентов увеличивается в среднем на 156% в год. Сервис помогает селлерам находить доходные ниши и товары, выводить карточки в топ и формировать самые прибыльные поставки. Наша миссия — увеличить эффективность труда за счет тотальной роботизации общества. Мы хотим, чтобы люди занимались творчеством, а всю рутину делали за них машины. И мы набираем обороты с космической скоростью: Освоили самый быстрорастущий рынок e-commerce, сделав 4 востребованных и полезных продукта для 2-х крупнейших маркетплейсов России. Подключили более 250 000 пользователей и ежемесячно подключаем более 3 000 новых клиентов. Наша команда — это более 150 высококлассных специалистов. Мы резиденты инновационного центра Сколково. Мы сейчас ищем супер клиентоориентированного куратора модульных внедрений. Цель вакансии - это обеспечение оперативной поддержки и координации клиентов в процессе внедрения системы и инструментов аналитики Eggheads. Наш успешный кандидат: Осознанный, серьезный, ответственно подходит к задачам Имеет опыт работы с выполнением определенных регламентов, направленные на коммуникацию с клиентами (контакты-центры, отдела поддержки, клиентские сервисы) Замотивирован на работу и рост Умеет находить общий язык с любым человеком и имеет навык просто рассказывать о сложных вещах Умеет координировать задачи и быстро принимать решения, способен к аналитическому мышлению Чем будет заниматься: Организация и проведение встреч с клиентами (групповые внедрения) Сбор и анализ обратной связи (CSI) от клиентов Коммуникация с клиентами (ответы на организационные вопросы и решение проблем клиентов в чате, отправка итоговых сообщений и дополнительных материалов по итогам встреч, согласование следующих модулей и встреч с клиентами) Ведение отчетности и работа в АМО CRM Сотрудничество с менеджерами по внедрению Повышение качества взаимодействия и удовлетворенности клиентов (стремиться к минимизации отказов от подписки после внедрения, улучшению удовлетворенности клиентов, необходимо обеспечить своевременное оповещение руководителя группы о любых потенциальных рисках) Гарантии от нас: оплачиваемое дистанционное обучение нашей системе стабильный доход (оклад + премия) полностью удаленная работа рабочий день с 9:00 до 18:00 (Мск), полная занятость, график работы 5 рабочих дней в неделю и праздники по ТК РФ мы постоянно проводим тренинги и корпоративное обучение корпоративная связь (звонки через АМО) и, наконец, мы дадим возможности профессионального и карьерного роста в инновационной компании с полезным продуктом для бизнеса!Похожие вакансии