Обязанности:
X5 Group — российская розничная торговая компания, управляющая продуктовыми торговыми сетями «Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Чижик», а также цифровыми сервисами «Vprok.ru Перекрёсток», 5Post, «Много Лосося» и медиаплатформой Food.ru. X5 Tech - IT-компания и основной цифровой партнер торговых сетей и бизнесов X5 Group. Команда из более 4000 специалистов разрабатывает решения, которые помогают 372 тысячам сотрудников группы работать с максимальным технологическим комфортом, а миллионам покупателей быстро и удобно покупать свежие продукты. Мы ищем сотрудника в Отдел поддержки проектов. Если возникает какая-то проблема с компьютерной программой, сайтом или техническим устройством, и решить её самостоятельно не удаётся, сотрудник компании X5 обращается в техническую поддержку. В нашей команде тебе предстоит: Решать поступающие на обработку обращения с соблюдением сроков; Взаимодействовать с пользователями и смежными подразделениями по решению обращений от сотрудников компании X5; Выявлять однотипные ошибки пользователей и ПО, своевременно информировать о их наличии руководителя; Разрабатывать пользовательскую и техническую документацию (инструкции, база знаний, FAQ, и тд); Анализировать входящий поток обращений, выявлять отклонения и предлагать варианты решений; Использовать инструменты автоматизации процесса. Требования: Уровень опытного пользователя ПК и программного пакета Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Visio и пр); Опыт работы с базами данных (знание основных объектов, умение писать запросы и процедуры. Oracle PL\SQL, MySQL, PostgreSQL, MS SQL); Опыт администрирования систем семейства Linux; Знания принципов действия сетевых протоколов и служб; Приветствуется опыт написания Bash-скриптов и базовые навыки программирования на Python, Javascript, PHP. Мы предлагаем Удаленный формат работы; Высокую зарплату на уровне рынка; Возможность лично приближать будущее в ритейле и реализовывать амбициозные проекты, которыми можно гордиться; Обучение и профессиональные сертификаты за счёт компании; Внешние тренинги и семинары по профессиональным тематикам, отраслевые конференции; Программу развития управленческих навыков и платформы онлайн-образования; Команду, с которой приятно работать плечом к плечу и интересно проводить время после; Развитую систему компенсаций и льгот; ДМС. Материальную помощь в непростых ситуациях; До 10% скидки в магазинах сети Х5; Корпоративная библиотека с книгами от «Альпины»; Программу привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров). Присоединяйся к одной из самых быстрорастущих цифровых команд России! Узнай о нас больше в соц. сетях #X5TECHПохожие вакансии