Руководитель колл-центра

Nikoliers - ведущая российская консалтинговая компания полного цикла в сегменте коммерческой и жилой недвижимости. Свою деятельность в России компания начала в 1994 году в качестве представительства международного бренда Colliers. Компания принимала активное участие в формировании профессионального рынка недвижимости в России и заложила высочайшие стандарты работы, основанные на лучших международных и локальных практиках. 7 марта 2022 года компания вышла из состава международной сети Colliers и продолжает работу в России под независимым брендом. На сегодняшний день в офисах Nikoliers в Москве, Санкт-Петербурге и обособленных подразделениях работает свыше 600 сотрудников.Nikoliers – абсолютный лидер на рынке недвижимости России по количеству «золотых кирпичей» на самой авторитетной премии рынка российской недвижимости CRE Awards. С момента основания премии компания получила 39 «золотых кирпича» в профессиональных номинациях таких как «Консультант года», «Управляющая компания года» и «Персона года». Обязанности: Быть лицом нашей компании, первой точкой контакта для наших клиентов. Взять на себя входящий поток обращений — в виде звонков, сообщений в чатах. Маршрутизировать поток между сотрудниками и департаментами, отражая это в CRM-системе. Работать с CRM-базой клиентов, контролировать уровень удовлетворенности наших клиентов (без холодных продаж). Контроль работы колл-центра. Ведение организационных вопросов. Требования: Грамотная речь. Ведение аналитики и отчетности. Желание работать на результат. Условия: Возможность реализовать себя в ведущей консалтинговой компании России. Официальное оформление с первого дня работы по ТК РФ. Расширенный полис ДМС. Комфортабельный офис с панорамным видом в деловом центре "Москва-Сити" на 52-м этаже. Ежегодный оплачиваемый отпуск 31 день. Фруктовые среды в кругу коллег :) Дружный коллектив и яркая корпоративная жизнь!