Обязанности: - Регистрация всех обращений в системе ITSM, поступающих по телефону, почте, через Telegram бота; - Удаленная техническая поддержка пользователей компании. - Контроль работы ИТ оборудования и установка ПО. - Работа в системе ITSM. - Разрешение проблем, поиск и устранение неисправностей на уровне сетевой инфраструктуры в рамках своих должностных обязанностей. - Поддержка среды продуктов Microsoft: AD, терминальных серверов. - Выполнение и распределение обращений с соблюдением SLA. Требования: - Образование: не ниже средне-специального; - Опыт работы в области технической поддержки – не менее 1 года; - Понимание принципов сервисного подхода, знание основ ITIL; - Базовые навыки администрирования ОС семейства Windows; - Работа в программах удаленного доступа; - Базовые знания сетевых протоколов и принципов построения сетей; - Понимание принципов работы и структуру AD; - Уровень владения английским языком: прочитать/ответить англоговорящему пользователю. - Стрессоустойчивость/коммуникабельность/обучаемость - Грамотная речь и письмо. Условия: - Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ - Белая зарплата, выплата дважды в месяц, без задержек - Компенсация мобильной связи - График работы : 5/2 с 09:00 до 18:00 - Метро Новопеределкино (5-7 минут ) - Оклад + ежемесячная премия
Похожие вакансии