Обязанности:
Novabev Group объединяет тех, кому важно расти и развиваться в профессии, кто вдохновлен развивать компанию и индустрию, готов брать на себя ответственность и заинтересован в получении нового профессионального опыта. Каждый сотрудник нашей команды делает вклад в успех группы, проявляя экспертизу, упорство и нестандартные подходы к решению задач. Корпоративная культура Novabev Group — это культура лидерства и внутреннего предпринимательства. Основные задачи: Прием обращений: телефон, почта, система мониторинга, сервис-деск система; Регистрация, классификация, приоритизация, маршрутизация обращений; Назначение работ коллегам своего и смежных отделов; Консультирование и информирование пользователей по телефону, почте; Контроль выполнения обращений инженерами 1-ой линии; Начальная диагностика, решение инцидентов, эскалация решения; Предоставление аналитической отчетности по обращениям за период; Взаимодействие с провайдерами услуг и партнерами; Участие в заполнении внутренней базы знаний. Ключевые требования к кандидату: Опыт работы специалистом в call-центре или ИТ отделе от 1 года; Базовые знания архитектуры ПК, MS Windows 7, 10, 11, MS Office 2013 -365; Базовые знания функционирования локальных сетей, доменной архитектуры, служб и сервисов: AD, DHCP, DNS, FS (DFS). Мы предлагаем: Гибридный график 5/2 с 9:30 до 18:30; Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы; Новый и современный офис в центре Москвы (рядом парка Музеон в шаговой доступности от метро Полянка, Третьяковская, Кропоткинская); Корпоративная скидка на продукцию компании и развитая партнерская сеть; Подарки сотрудникам на Новый год, гендерные праздники; Развитая корпоративная культура; Участие в различных HR проектах; Возможность профессионального роста: обучение сотрудников, внешние тренинги и курсы повышения квалификации; Развитие сотрудников внутри компании, возможность карьерного роста; Кухонные зоны и чай, кофе, фрукты в офисе.Похожие вакансии
Специалист по технической поддержке
До 75 000 руб.
Москва
Федеральная корпорация по развитию малого и среднего предпринимательства (АО Корпорация «МСП»)