Обязанности:
Наш партнер - компания, предоставляющая комплексное сопровождение и обслуживание ИТ-инфраструктуры, в связи с расширением приглашает Специалиста технической поддержки 2 линии. Нужно несколько сотрудников в команду, сейчас в Отделе 15 экспертов. Готовы рассмотреть кандидатов с разным уровнем экспертизы, в этом случае доход будет обсуждаться в соответствии с уровнем профессиональных компетенций. Условия: Аккредитованная ИТ- Компания; 3 бесплатные психологические консультации в год; ДМС после исп. срока; Кафетерий льгот после 6 месяцев работы; Оплата проезда; Оформление в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня; Заработная плата "белая", структура дохода (оклад + надбавка за экспертизу+ ежемесячная премия после исп. срока до 20 000 р. при выполнении показателей). Показатели*: оценивается скорость выполнения задач (нормативы - вовремя взять в работу и выполнить в срок). Бальная система оценки (премируется от 7 баллов). График работы с 08:00 до 17:00 или с 09:00 до 18:00, полноценное присутствие в офисе 5/2. Территориально находимся на Бауманской (пешая доступность 15 минут). Чем предстоит заниматься: Техническая поддержка пользователей на 2-й линии: Выполнение заявок на обслуживание, поступающих от сотрудников компании (в среднем 15 заявок в день). Техническое обслуживание ПК (1 500 машин) Организация новых рабочих мест для сотрудников. Подключение и настройка удаленного доступа. Подключение и замена внешних устройств. Профилактические работы по поддержанию работоспособности ПО, ИТ оборудования и оргтехники. Проведение тестирования и мелкого ремонта («на месте») отдельных устройств, ИТ оборудования и кабельных линий локальной компьютерной сети. Организация ремонта ИТ оборудования с привлечением специализированных организаций. Что нужно для успешного выполнения задач: Высшее профессиональное или среднее специальное техническое образование; Уметь работать в системе HELPDESK; Уметь оперативно проводить диагностику ОС и аппаратных частей ПК; Базовое понимание построения локальной сети организации, работы и настроек сетевого оборудования; Обладать знаниями продукта Microsoft и ОС Windows на уровне Администрирования; Иметь навыки установки и настройки ОС семейства Windows; Обладать базовыми знаниями и пониманием принципов работы AD, DNS, DHCP, SMTP, HTTP(S); Понимать принципы работы с запросами пользователей: систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса; Обладать навыком доброжелательного общения и способностью ясно излагать свои мысли; Способность поиска решения проблемы самостоятельно;Похожие вакансии