Обязанности:
Мы - команда единомышленников, которая создает, развивает и внедряет решения для автоматизации бизнес-процессов клиентского обслуживания, продаж и управления клиентским опытом. Наши клиенты – лидеры таких отраслей, как телекоммуникации, страхование, банки и не только. Являемся резидентами Сколково. Имеем партнерскую сеть из ИТ-интеграторов в РФ, Белоруссии, Казахстане, Киргизии, Узбекистане. Являемся победителями различных конкурсов и фин. тех акселераторов. О продукте: Avelana – полностью отечественная модульная сервисная платформа для автоматизации процессов контактных-центров, работы операторов, супервизоров, специалистов контроля качества и других ролей. Avelana покрывает все ключевые процессы обработки обращений клиентов, от момента начала диалога Клиента и Компании в любом голосовом или текстовом канале коммуникаций до этапа выполнения всех задач в информационных системах Заказчиков и оценки удовлетворенности качеством обслуживания. В системе соблюдаются принципы омниканальности, единого окна, максимальной автоматизации и роботизации процессов и многое другое. Ключевые цели роли продуктового маркетолога: Формирование и реализация маркетинговой стратегии продукта Отстройка продукта от конкурентов на рынке / Развитие УТП Лидогенерация нулевого уровня воронки продаж в каналах Чем нужно заниматься: Создание портрета целевого клиента — проведение глубинных интервью (custdev), других исследований. Формирование структурных воронок и продуктовых предложений для них Изучение и отслеживание рынка: тренды, анализ изменений, анализ степени удовлетворения продуктом рыночного спроса, SWOT-анализ, конкурентный анализ Формирование сквозной CJM по всему жизненному циклу клиента, создание на ее основе маркетинговой коммуникационной стратегии продукта, планирование и контроль ее реализации Определение позиционирования продукта и составление перечня ценных для потребителя характеристик, видоизменение и совершенствование описания продукта в соответствии с требованиями рынка Тестирование гипотез, формирование и внедрение УТП и сильных офферов Маркетинговая «упаковка», коммуникационная подготовка и сопровождение выпуска новых продуктов (в т.ч. релизов) и услуг на рынок Создание и совершенствование маркетинговой «упаковки» материалов для коммуникации с клиентами/партнёрами Коммуникация с Продуктовой командой: донесение болей и потребностей целевых клиентов, ценности и позиционирования продукта, контроль соответствия информационных материалов требованиям коммуникационной стратегии Организация и представление продукта на целевых профильных выставках Планирование, создание и актуализация материалов для формирования ценности продуктов и услуг, а также доверия к Продукту и Компании на протяжении всего жизненного цикла клиента:- в маркетинге (статей, видеороликов, лид-магнитов, чек-листов, презентаций и других форматов)- в продажах (презентаций, типовых и индивидуальных шаблонов коммерческих предложений, чек-листов и других форматов) Что будет полезным: Успешный опыт работы в Digitalmarketing, B2B marketing от 3 лет Успешный опыт в продакт-маркетинге, продуктовом копирайтинге Успешный опыт в управлении проектами и способность работать с кросс-функциональными командами Креативность и инновационное мышление для поиска новых способов маркетинга продукта, коммуникационных приемов и стратегий Особыми преимуществами будут: Опыт работы в IT-компаниях по продвижению сложных B2B-продуктов Знание принципов SEO Навык формирования и ведения кампаний в РСЯ и другие инструменты Digital Marketing и Social Marketing Опыт организации и выступления на мероприятиях с докладами и презентациями по продукту Условия: Интересные задачи в аккредитованной ИТ-компании «Белая» конкурентная заработная плата Оформление по ТК РФ и полное его соблюдение Гибкое начало рабочего дня с возможностью работы удаленно Комфортная рабочая обстановка Отсутствие бюрократии, быстрое принятие решенийПохожие вакансии