Российское общество «Знание» — крупнейшая в стране современная просветительская организация, которая ежегодно проводит сотни мероприятий для молодежи по всей России: организует тысячи выступлений выдающихся людей из сфер культуры, искусства, науки, истории, проводит научные баттлы, конкурсы, викторины, снимает фильмы и помогает лекторам в нашей стране быть услышанными и найти свою аудиторию. Команда Департамента информационных технологий в поисках опытного Ведущего инженера технической поддержки. Обязанности: Обеспечение поддержки бесперебойной работы парка компьютерной техники 500+ ПК, ноутбуки, моноблоки, техника Apple; Выполнение задач специалистами L1-L2, соблюдение SLA, обеспечение непрерывной эффективной процедуры приема, регистрации, первичной обработки и решения обращений; Подготовка, настройка АРМ пользователей, техническое сопровождение и инструктаж; Контроль заявок в системе helpdesk; Обслуживание и модульный ремонт различного ИТ оборудования; Участие в тестировании и вводу в эксплуатацию новых ИТ сервисов; Поддержка и настройка ВКС; Руководство работами по приему, рациональному размещению, хранению и отпуску материальных ценностей на ИТ складе; Ведение отчетности и учет движения оборудования; Администрирование в Active Directory. Требования: Опыт работы специалистом технической поддержки отдела ИТ уровня L1, L2 — не менее 2 лет; Опыт работы в системе service desk, знание основных подходов ITIL/ITSM; Навыки диагностики неисправностей ИТ-оборудования; Навыки по быстрому автоматизированному развёртыванию большого количества АРМ из образа, поддержания образа в актуальном состоянии; Навыки работы с офисными АТС и конечными устройствами (SIP); Опыт администрирования файловых серверов и серверов печати; Опыт администрирования пользователей и компьютеров в Active Directory; Отличное знание ОС Windows, офисных пакетов и прикладного ПО; Опыт работы с системами мониторинга, например Zabbix; Опыт работы с системами ВКС (Телемост, Sber Jazz, МТС Линк и т.д.) и поддержки аппаратного обеспечения переговорных комнат; Базовые знания сетевых технологий (ТСР/IP, UDP, службы DNS, DHCP и т.п.), принципов диагностики проблем; Понимание инфраструктуры открытых ключей (PKI), опыт работы с CSP (КриптоПро, Континент), ключевыми носителями (Рутокен); Базовое понимание принципов обеспечения информационной безопасности в организации и соблюдения кибергигиены. Условия: Официальное трудоустройство; Достойный уровень заработной платы; Стандартная пятидневка, офис м. Добрынинская; Социальный пакет, ДМС, корпоративные мероприятия; Скидки партнеров и частичная компенсация обучения.
Похожие вакансии