Главный специалист по ИТ сопровождению

«РЕАЛИСТ БАНК» - более 30 лет успешной работы на российском финансовом рынке. «РЕАЛИСТ БАНК» - Банк федерального уровня. Подразделения находятся в 38 городах различных регионов России. Обязанности: Консультация пользователей по работе в ПО Microsoft Dynamics Axapta (далее – АХ), Pyrus (платформа для управления задачами и бизнес‑процессами); Работа с обращениями пользователей (приём, классификация, первичная маршрутизация, координирование, поиск решений для устранения инцидента); Заведение новых пользователей; Назначение прав и ролей пользователям в Pyrus, поддержание действующих форм; Коммуникация с другими Департаментами по сбору информации для актуализации форм в Pyrus; Удаление (блокировка учетной записи) пользователей в Pyrus; Маршрутизация обращений на иные линии технической поддержки, в зависимости от уровня сложности запроса пользователя, взаимодействие с ИТ Департаментом Банка; Консультации по функциональным возможностям ПО; Участие в проектах команды; Организация внутренних звонков, встреч по мере необходимости; Информирование пользователей о плановых технических работах; Ведение реестра обращений пользователей; Предоставление ежемесячной отчетности по обращениям пользователей; Требования: Высшее образование; Не менее 1 года релевантного опыта, предпочтение кандидатам с опытом работы в лизинговой компании; Навыки работы в технической поддержке; Желательно Microsoft Axapta, Pyrus, обязательно – базовые программы (Word, Excel, PP); Условия: Комфортный офис в центре; Корпоративные и внешние программы обучения (вебинары, тренинги, семинары и т.д.); Льготные условия кредитования для сотрудников Банка, программа корпоративных скидок и привилегий; Полное соблюдение ТК РФ; График работы: 5/2, полный рабочий день. Приглашаем Вас присоединиться к нашей дружной команде профессионалов!