Специалист по работе с обращениями

С 2004 года мы работаем со всемирно известными производителями и дистрибьюторами бытовой техники, электроники, средств связи, игрушек, одежды и пищевой продукции. В комнате, где вы находитесь, с большой вероятностью найдётся вещь, которую сертифицировали у нас. Ваша основная задача — работа с входящими обращениями новых клиентов компании, b2b направления. Мы ищем сотрудника с гибким позитивным мышлением, умеющего настраивать контакт с людьми, этично поддерживать диалог, вести деловую переписку, ответственного и инициативного, готового работать в команде со специалистами по сертификации. Обязанности: Прием входящих обращений: звонок/ e-mail. Консультация клиентов (устная, письменная) по услугам компании, категоризация обращений, передача обращений в профильный отдел. Получение от клиентов недостающей информации. Взаимодействие с сотрудниками других отделов. Работа во внутренних программах компании, в том числе в B24. Требования: Клиентоориентированность. Четкая дикция, грамотная речь. Дружелюбие, вежливость, ответственность, коммуникабельность, внимательность, пунктуальность. Умение работать с большим потоком информации. Быстрая обучаемость. Позитивный настрой и доброжелательность. Условия: График работы: 5/2 с 9:30 до 18:00 (суббота, воскресенье выходной). Оформление по ТК РФ. Пять дополнительных оплачиваемых выходных дней в год (со 2-го года работы в Компании). Обучение. Работа в офисе open space. Чай, кофе без ограничений. Возможность комфортно обедать в офисе. Место работы на территории Бизнес - Парка NAGATINO I-LAND в 3-х минутах от метро Технопарк. Испытательный срок - 1 месяца (З/П 60 000 р.).