Обязанности: Оказание технической поддержки пользователям по всем вопросам, связанным с работой компьютеров, программного обеспечения и сетевой инфраструктуры; Аккуратное и своевременное регистрирование заявок пользователей в системе управления инцидентами; Анализ и решение проблем пользователей, связанных с техническими вопросами, как по телефону, так и удаленно через специальные программы; Установка, настройка и обновление программного обеспечения на компьютерах пользователей; Проведение профилактических проверок и тестирований оборудования и программного обеспечения для предотвращения возможных сбоев и проблем; Обучение пользователей основным навыкам работы с компьютерами и программным обеспечением; Сотрудничество с другими отделами и специалистами для решения комплексных технических задач. Требования: Высшее образование в области информационных технологий или смежных дисциплин. Опыт работы в сфере технической поддержки пользователей не менее 3 лет. Знание операционных систем Windows и MacOS, а также программного обеспечения Microsoft. Опыт работы с сетевыми протоколами и аппаратным обеспечением компьютеров. Умение быстро и эффективно решать проблемы пользователей, обладание аналитическим мышлением. Отличные коммуникативные навыки и умение работать с различными категориями пользователей. Условия: Работа в офисе с возможностью удаленной работы при необходимости. График работы согласно установленным стандартам организации с 9 до 18.00.
Похожие вакансии
Специалист по технической поддержке
От 88 000 до 88 000 руб.
Москва. Станции метро: Кузнецкий мост
Novabev Group
Специалист по технической поддержке
Договорная
Москва. Станции метро: Кузнецкий мост
Черкизово, Группа предприятий
Специалист по технической поддержке
От 75 000 до 75 000 руб.
Москва. Станции метро: Кузнецкий мост
Novabev Group
Специалист по технической поддержке
До 75 000 руб.
Москва. Станции метро: Кузнецкий мост
Федеральная корпорация по развитию малого и среднего предпринимательства (АО Корпорация «МСП»)