Обязанности:
Авиакомпания «Победа» – команда уникальных специалистов. Мы устанавливаем новые стандарты мировой авиационной индустрии. Мы всегда в поиске новых талантов и профессионалов для достижения общей цели и покорения новых высот! Каждому сотруднику мы предлагаем: интересные задачи и масштабные проекты работу в команде профессионалов возможности реализовать свой потенциал карьерное и профессиональное развитие индивидуальный подход к графику работы (гибкий, гибридный, сменный) достойную заработную плату, соответствующую профессиональному уровню комфортный офис у метро «Румянцево» с бесплатной парковкой для сотрудников скидки на авиабилеты на рейсы авиакомпаний группы «Аэрофлот» скидки на товары и услуги от компаний-партнёров заботу о здоровье – оформление расширенного полиса ДМС со стоматологией Что мы от тебя ожидаем: высшее образование опыт работы в гражданской авиации не менее 3-х лет в области наземного обеспечения английский язык (B1, B2, C1, C2) знание программ и систем: Aviabit, Astra, Leonardo, Sirena свободное владение ПК: Word, Excel, Outlook знание Воздушного Кодекса РФ, ФАП-82, международных стандартов ИКАО и ИАТА, других нормативных документов по обслуживанию и работе с клиентами умение принимать оперативные решения и работать в стрессовых ситуациях коммуникабельность, инициативность, клиентоориентированность Основными задачами будут: организовывать сбор данных по качеству обслуживания клиентов и воздушных судов представительствами и наземными службами в части соблюдения ТГО, оформления клиентов, багажа, оплат дополнительного сервиса классифицировать собранные данные по нарушениям, анализировать причины подготавливать отчеты, претензии по возникшим нарушениям и ошибкам обслуживающих компаний участвовать в обучении персонала, осуществлять контроль динамики развития отрабатываемых навыков работы, исполнение должностных обязанностей, соблюдение технологий работ и процедур организовывать работу персонала, координировать их действия в зоне обслуживания клиентов анализировать оперативную обстановку в зоне обслуживания клиентов, контролировать пассажиропоток обеспечивать контроль над наземным обслуживанием ВС согласно утвержденным технологическим графикам обслуживания ВС обеспечивать выполнение поставленных целей и задач руководителем Если ты считаешь, что эта вакансия для тебя, и ты имеешь огромное желание стать частью самого успешного проекта в истории российской авиации, присоединяйся к нашей команде!Похожие вакансии