Обязанности:
Мы – LISTIME – динамично-развивающаяся компания, специализирующаяся на интерьерном озеленении с последующим гарантийным обслуживанием растений. Наша компания более 5 лет занимается озеленением общественных и частных интерьеров, и за это время мы достигли лидирующих позиций в своей нише. Штат компании насчитывает более 40 человек. У нас прекрасная репутация и очень качественный сервис, который делает наших клиентов счастливее! Мы имеем собственную производственную базу в Московской области, где сами выращиваем комнатные растения. Наша цель – делать мир прекраснее и зеленее, предоставляя качественный сервис по уходу за растениями. Вместе с нашими растениями растет и наша компания, с каждым годом увеличивается количество наших клиентов и качество оказываемых услуг, мы развиваем собственное производство и реализуем всё более интересные и необычные проекты. Поэтому для нас очень важно находить «своих» специалистов, разделяющих наши ценности и принципы! Мы создаем команду надолго и ищем перспективных и активных сотрудников, которые готовы расти вместе с компанией. Чем отличается наша компания? – Это высокий уровень профессионализма нашей команды. Мы заботимся о каждом сотруднике и предоставляем возможность развития. Мы гордимся нашей ответственностью, ценим каждого клиента и честно исполняем взятые на себя обязательства. Мы приглашаем в свою команду Руководителя отдела сервисного обслуживания растений! Что мы предлагаем для этой должности: Узкоспециализированная и востребованная ниша, в которым интересно работать и развиваться Среднемесячный доход на данной позиции составляет от 90.000 руб. (оклад: 90.0000 ₽ + ежемесячная премия по результатам работы). Возможность увеличения оклада обсуждается по результатам 2 месяцев работы Своевременную выплату зарплаты два раза в месяц Официальное оформление по ТК РФ с первого дня работы Комфортный офис находится в 5 минутах от метро Бабушкинская График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 (время может обсуждаться), выходные – суббота, воскресенье и дни государственных праздников. Гибридный график (офис + удаленно 1-2 дня в неделю) Задачи, которые предстоит решать: Организация работы отдела (около 20 человек), распределение обязанностей, обеспечение бесперебойной работы Контроль за соблюдением регламентов, должностных инструкций, распорядков, стандартов качества обслуживания, контроль за выполнением поставленных задач Формирование системы отчетов по ключевым показателям отдела, владение актуальными данными Планирование и своевременное обеспечение сотрудников отдела инструментом, оборудованием и всем необходимым для работы отдела Контроль за ведением и сроками предоставления отчетной и прочей документации по оказанию услуг, получение и обработка отчетов Управление бюджетом сервисного отдела и контроль затрат Работа с рекламациями, включающая в себя: контроль и реагирование на претензии, детальное изучение и анализ претензии, принятие решения, своевременную подготовку ответов Внедрение стандартов, регламентов и процедур по взаимодействию с клиентами, разработка регламентов и инструкций Составление графиков, контроль и учет рабочего времени сотрудников отдела Разработка системы мотивации сотрудников отдела Выезды к клиентам для решения спорных ситуаций по необходимости, взаимодействие с проблемными клиентами Составление индивидуальных планов роста и развития профессиональных компетенций сотрудников отдела Подбор персонала в отдел Анализ эффективности работы сотрудников Разработка и реализация стратегий развития отдела Внедрение инновационных решений и технологий в сфере обслуживания Управление рабочими процессами и их оптимизация Управление бюджетом отдела и контроль затрат Построение и поддержание долгосрочных отношений с клиентами Требования: Опыт работы на руководящей должности от 1 года Опыт работы с растениями и в сфере озеленения, знание комнатных растений и принципов ухода за ними Системность в работе Умение организовывать работу сотрудников внутри отдела Умение выстраивать бизнес-процессы Навыки обучения сотрудников Наличие лидерских качеств, активность, ответственность, открытость Опыт управления людьми Аналитический склад ума Стрессоустойчивость Коммуникабельность Грамотная устная речь Если ты знаешь и любишь растения, и имеешь организаторские способности, откликайся на нашу вакансию, может быть, нам нужен именно ты! Если вы хотите у нас работать, направляйте нам сопроводительное письмо, в котором расскажите о себе, о своем опыте и навыках, умениях и личных качествах. Прежде чем откликаться на нашу вакансию, познакомьтесь с нашей компанией на сайте и в описании на hh.ru.Похожие вакансии
Цветовод / Специалист по уходу за Горшечными растениями
От 65 000 руб.
Москва
Ресторанный Холдинг Тигрус
Менеджер / Биолог / Координатор отдела по уходу за горшечными растениями
От 80 000 до 100 000 руб.
Москва
FRESH