Обязанности:
Компания, занимающаяся разработкой и поддержкой высоконагруженных проектов для крупных компаний, в том числе с мировой известностью, основная часть которых представляет собой B2B решения развлекательной, игровой и спортивной тематики находится в поиске Руководителя службы поддержки. Основные обязанности: Контроль показателей направления; Работа с закрепленными сотрудниками, встречи 1 на 1; Анализ и оптимизация операционной работы направления: перераспределение нагрузки на скилам, контроль прогнозов найма, корректность графиков; Организация внедрения и реализации изменений внутри направления; Обратная связь по показателям языкового направления; Участие при введении супервайзеров в должность; Постановка целей супервайзерам/руководителям КЦ в части функционала поддержки клиентов; Помощь по сложным вопросам, развитие супервайзеров; Решение административных вопросов (например, планирование отпусков направления). Мы сразу сработаемся, если ты: Имеешь опыт работы на позициях проектного менеджера в АКЦ/руководителя поддержки/менеджера проектов в департаменте поддержки от 2-х лет; Имеешь опыт построения и развития отделов обслуживания; Инициативен и гибок, отсутствует тяга к бюрократической структуре согласований; Имеешь хорошие коммуникативные навыки. Мы будем рады предложить: Релокация в Лимасол (Кипр); Офисный формат работы, офис с видом на море; Заработная плата согласуется после финального собеседования; Оформление по ТК Кипра; Оплачиваемые отпуск и больничные; 4 доп. выходных; Оплачиваемое питание в офисе; Компенсация спортивного зала; Оплата курсов и обучения.Похожие вакансии
От 120 000 до 140 000 руб.
Москва
ГАОУ Дополнительного Профессионального Образования Города Москвы Центр Педагогического Мастерства
Руководитель службы клиентской поддержки
От 200 000 до 300 000 руб.
Москва
Международный кадровый центр Unicorn Search