В связи с расширением команды Отдела клиентского сервиса мы открываем конкурс на замещение вакантной позциии Специалиста клиентской службы. Обязанности: прием, обработка заказов от клиента и оформление заявок в транспортные компании на доставку грузов в регионы; контроль своевременного выполнения заказа и проверка цен в заказах (отслеживание сроков, цен, сумм оплат от клиентов и минимального уровня заказа - программа SAP); корректировка условий выполнения заказа, в случае необходимости, информирование клиентов об изменении параметров заказа; взаимодействие с транспортным отделом компании по вопросам доставки заказов клиентов; работа с электронным документооборотом (работа в системе Контур); контроль за проведением корректировок первичных документов и их отправкой клиентам при возникновении такой необходимости; координация работы подразделений, задействованных в реализации заказа; поддержание контактов с клиентами/логистами/ответственными сотрудниками отдела продаж в рамках зоны ответственности, учет претензий от клиентов, выявление причины нарушений условий договоров, организация мер по их устранению и предупреждению; участие в разработке и реализации проектов, связанных с деятельностью отдела; подготовка аналитических отчетов, докладов, справок по поручению руководителя. Требования: Образование высшее (экономика/логистика/управление предприятием); Опыт работы не менее 1 года в клиентском сервисе/логистике, на аналогичной должности; Знание Excel (сводные таблицы, ВПР, сложные формулы) на уровне продвинутого пользователя - Готовность пройти тестирование! Практический опыт работы в SAP (модуль SD); Владение Power Point на уровне уверенного пользователя; Личные качества: ответственность, внимательность, скрупулёзность, внимание к деталям, отзывчивость, прекрасные навыки коммуникации, умение работать с большим объемом информации, аналитический склад ума, умение работать в команде; Знание английского языка будет преимуществом. Условия: Новая постоянная позиция в штате компании; График работы 5/2 с 8.30 до 17.30 (в Пт до 16.15); ДМС, включая стоматологию (после испытательного срока 3 месяца), а также страхование жизни; Корпоративная мобильная связь и ноутбук; Корпоративный транспорт (по г. Ступино, Новое Ступино, Озеры, Кашира, с. Малино); Корпоративное питание; Ежегодная индексация уровня вознаграждения в зависимости от performance сотрудника; 2 дополнительных дня к основному отпуску от компании (оплачиваемых); 2 внешних тренинга за счет компании (soft skills).
Похожие вакансии