Обязанности:
Вам предстоит: Работа с обращениями от покупателей и жалобами, поддержка онлайн-чата; Обработка обратной связи от пользователей интернет-магазина (ответы на вопросы, разрешение конфликтных ситуаций); Обработка сообщений в социальных сетях; Ведение отчетности о проделанной работе. Мы ожидаем: Опыт работы в чат-поддержке (от 1 года); Умение разбираться в сценариях обратной связи и применять их к конкретной ситуации; Знание принципов клиентоориентированного сервиса; Высокая скорость печати; Организованное рабочее место в режиме home-office (ноутбук или компьютер, стабильный выход в интернет). Мы предлагаем: Работу в крупной международной компании; Официальное оформление по ТК РФ; Полностью белую заработную плату; График: 2/2, с 09:00 до 21:00, полностью удаленный формат работы. Дополнительные бонусы: Работа в дружной команде и развитая корпоративная жизнь; Корпоративное обучение Fix Academy (вебинары и тренинги от наших экспертов на различные тематики); Программа ДМС; Корпоративные скидки в фитнес-клубы; Программа лояльности в сети магазинов компании (бонусная карта Fix Price Business); Премиум доступ к платформе со скидками от партнеров.Похожие вакансии
Менеджер отдела заботы/ чат поддержка / "удаленно"
От 55 000 руб.
Москва
Забарова Светлана Анатольевна