Обязанности:
Ключевые задачи: Обработка запросов надзорных органов (ЦБ, ФУ, Роскомнадзор, Прокуратура и т.д.) в рамках отзывов физических лиц Курирование группы сотрудников отдела в сервисных центрах (Ярославль, Ижевск) Взаимодействие с подразделениями в рамках обработки отзывов Выявление причин возникновения претензий Что важно для нас: Умение связно и грамотно излагать свои мысли в устной и письменной форме Знание банковских продуктов и услуг для физических лиц Знание требований законодательства РФ, нормативных актов Банка России и иных государственных органов, обязательных для исполнения кредитными организациями, образованными на территории РФ Умение находить оптимальные варианты решений проблем в процессах обслуживания клиентов Опыт разработки методологических материалов Опыт работы с большим объемом информации Опыт работы в банке с запросами надзорных органов (ЦБ, ФУ, Роскомнадзор, Прокуратура и т.д.) Что предлагаем: График работы: 5\2 (сокращенная пятница) Официальное оформление в соответствии с ТК РФ Конкурентный уровень дохода: оклад + премии Медицинская страховка, страховка для выезжающих заграницу Доплата к отпуску и больничному листу Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях Льготное кредитование для сотрудников Обучение в корпоративном университете банка Корпоративная библиотекаПохожие вакансии
Специалист по работе с обращениями клиентов и надзорных органов
Договорная
Москва. Станции метро: Площадь Ильича
ЛОКО-БАНК
Специалист по работе с отзывами
Договорная
Москва. Станции метро: Площадь Ильича
Teleperformance Russia
SERM / Специалист по работе с отзывами
От 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Площадь Ильича
TBG Computers
Специалист по работе с запросами госорганов
От 85 000 до 85 000 руб.
Москва. Станции метро: Площадь Ильича
Авангард, АКБ