Ведущий специалист технической поддержки

Обязанности: ​​​Обработка обращений пользователей в соответствии с корпоративным SLA; Выполнение запросов на обслуживание: регистрирует запросы на устранение неполадок/обслуживание системы, проверяет работоспособность систем, выполняет работы, направленные на устранение найденных ошибок, настройки систем, отслеживает дальнейшее бесперебойное функционирование систем; Техническая поддержка пользователей и системы; Сбор и анализ данных; Настройка функциональных модулей; Проведение тестирования систем при доработке группой разработчиков; Обучение конечных пользователей; Подготовка и перенос доработок на изменение системы. в продуктивную среду. Требования: Знание основ реляционных БД и языка PostgreSQL/Cassandra/SQL; Опыт написания и оптимизации PostgreSQL/SQL запросов (Знание PostgreSQL является дополнительным плюсом); Аналитические навыки. Способность видеть новые пути решения задач. Умение переключаться между задачами; Умение вести деловую переписку; Сбор и анализ данных; Разработка инструкций по готовым проектным решениям. Условия: Трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию. Заработная плата по результатам собеседования, премии за эффективную работу и результат. Действительно нестандартные задачи, которые требуют креатива и новых подходов, мы работаем в реальном секторе, наши пользователи - реальные люди. Современный стек и гибкие методологии разработки, работа в команде высококлассных профессионалов из разных технологических областей. Возможность обучения и участия в жизни IT-сообщества: большой выбор курсов в нашем корпоративном университете, посещение митапов, конференций. Корпоративные льготы: ДМС, льготное страхование родственников, большой выбор внутренних спортивных секций.