Компания «Такском» входит в тройку компаний-лидеров, разрабатывающих IT-сервисы для коммерческих и государственных организаций, которые позволяют автоматизировать бизнес процессы (документооборот, отчетность, взаимодействие с гос. органами, выдача ЭП и тд.) Обязанности: Прием и обработка претензионных обращений клиентов. Ведение клиента в рамках полученной претензии до ее закрытия. Взаимодействие со смежными подразделениями с целью решения претензии. Подготовка официальных ответов на претензионные обращения. Контроль качества обслуживания сотрудниками смежных подразделений. Требования: Грамотная устная и письменная речь, деловая переписка. Решение конфликтных ситуаций, работа с возражениями. Умение анализировать информацию, выявлять проблему и находить решение. Поиск компромисса и альтернативных вариантов решения при невозможности выполнения прямого запроса. Навыки командной работы. Высокая инициативность и ответственность за результаты Стремление к самообразованию, умение находить необходимую для работы информацию, быстрое усвоение нового. Многозадачность. Опыт работы в CRM. Желательно, но не обязательно – Dynamics 365. Условия: полное соблюдение ТК РФ Белая заработная плата: оклад + бонусы ДМС (включая стоматологию) Корпоративный спорт (футбольная и волейбольная команды) Комфортный офис и дружный коллектив График работы 5/2 с 9:30-18:00 Офис в шаговой доступности от м. Калужская/Воронцовская Мы будем рады видеть Вас в нашей команде!
Похожие вакансии
Специалист по работе с претензионными обращениями (без звонков)
От 75 000 руб.
Москва. Станции метро: Калужская
ТРАНСКАПИТАЛБАНК
Инспектор Отдела по работе с обращениям клиентов
От 50 000 руб.
Москва. Станции метро: Калужская
ФОРА-БАНК, АКБ
Старший инспектор Отдела по работе с обращениям клиентов
До 50 000 руб.
Москва. Станции метро: Калужская
ФОРА-БАНК, АКБ
Консультант по обращениям граждан
От 29 000 руб.
Москва. Станции метро: Калужская
Ростелеком Контакт-центр