Обязанности: Постановка/улучшение/поддержка внутренних IT-процессов; Анализ и разработка требований для решения по автоматизации процессов; Аудит и оценка эффективности внедрённых IT-процессов; Взаимодействие с экспертами в предметных областях из разных IT-доменов для выявления и сбора требований; Развитие эффективности проектного офиса IT-департамента; Поддержка актуального состояния документации процессов; Обучение и поддержка пользователей. Требования: Опыт работы в роли бизнес/системного аналитика или менеджера проектов в организации с развитой сервисной моделью от 3-х лет; Опыт изменения процессов работы команд: описания, согласования и внедрения новых бизнес-процессов, оценки результатов на основании объективных метрик, поддержки обновленных процессов; Знание ITIL и корпоративных процессов IT; Глубокая процессная/сервисная экспертиза; Отличные навыки разработки внутренних нормативных и рабочих документов; Развитые аналитические способности, умение работать с большим объемом информации и структурированное мышление; Опыт работы в роли бизнес/системного аналитика или менеджера проектов в организации с развитой сервисной моделью от 3-х лет; Стратегическое мышление, умение декомпозировать и приоритезировать этапы работы. Условия: Уровень дохода обсуждается индивидуально, полностью "белая" заработная плата; Компенсация питания; ДМС со стоматологией; Подарки к Дню рождения и Новому году; В офисе небольшой спортзал (тренажеры, настольный теннис), а еще у нас есть летняя веранда; Корпоративные тарифы от партнеров: World Class, Skillbox, SkyEng.