Обязанности:
Парк-отель Horseka Resort - самый современный, природно-развлекательный комплекс с 10 летней историей, шикарной инфраструктурой и высоким уровнем сервиса ищет в команду Операционного управляющего Основные обязанности: - управление, контроль и координация служб гостиницы: служба приема и размещения, служба номерного фонда, служба бронирования, служба банного комплекса (бани, спа);- контроль и координация процедуры приема, размещения и обслуживания гостей;- организация процесса взаимодействия с УФМС по регистрации гостей;- контроль финансовых операций, систем расчетов, правил ведения кассовых операций;- поддержание высокого уровня сервиса и гостеприимства согласно стандартам отеля;- анализ отзывов и жалоб гостей, работа с входящими обращениями проживающих, решение конфликтных ситуаций;- поддержка и ведение информационной базы данных службы приема и размещения;- ежемесячная отчетность по показателям гостиницы, составление бюджетного плана;- поддержание высокого уровня сервиса и гостеприимства согласно стандартам отеля. Требования: опыт работы на релевантной должности в отеле от 3 лет обязателен (в сетевом отеле будет являться преимуществом); уверенный пользователь ПК (MS Office, Travelline, АСУ Эдельвейс, Iiko, АСУ Логус, (будет являться преимуществом); приветствуется профильное образование; знание основ гостеприимства и сервиса; знание кассовой дисциплины; знание законодательных актов, нормативных документов и правил предоставления гостиничных услуг Условия: Оформление по ТК РФ Возможности для профессионального и личного роста Удобный график работы Высокий уровень дохода Комфортное проживание на территории комплекса Трансфер г. Ногинска - HorsekaПохожие вакансии