Обязанности: ИТ-поддержка VIP-пользователей корпоративного и личного ИТ оборудования и ПО ИТ-поддержка пользователей Компании в части базовых ИТ-сервисов Поддержка парка 500+ компьютеров, офисной техники (принтеры, МФУ и т.п.), Диагностика и устранение неисправностей оборудования (включая личную технику: планшеты, мобильные телефоны др.), устранение неисправностей ПО, установка специализированного ПО; Знание ОС семейства Windows и MacOS на уровне администратора. Установка и настройка ОС и ПО на ПК и различные устройства Глубокие знания мобильных ОС Android, iOS, watchOS, tvOS (Понимание работы экосистем, переноса данных и т.п.) Продвинутое знание Microsoft Office (Win, Mac); Работа с Outlook через Exchange (правила, переадресация, контакты и т.п.) - Опыт в настройке и установке различного ПО на клиентские машины, Работа с различными ВКС - зарубежными (Avaya Workplace) и отечественными (True Conf, IVA) Работа с VPN – установка/настройка как для подключения к ресурсам предприятия, так и для работы с различными Госсервисами (Checkpoint, Vipnet) Поддержка систем, использующих ЭП (Электронный бюджет, Госуслуги и другие); Оперативное Решение запросов и инцидентов; Организация процесса регулярной проверки оборудования и используемых услуг и сервисов Взаимодействие со специалистами других направлений для оперативного решения возникающих проблем; Техническая поддержка пользователей по телефону, для ответственных, VIP и эскалированных заявок; Плановые работы по изменениям. Требования: Знания операционных систем MS Windows 10, 11; Mac OS, пакетов MS Office 2010-2019; Опыт работы в сетях с использованием служб MS Active Directory‚ DHCP; Опыт работы в системах ServiceDesk; Опыт работы c MS Exchange + Outlook; Опыт работы в AD (заведение и блокировка пользователей, раздача прав и т.п.); Знание принципов работы IP сетей (локализации и устранение проблем у клиента или дальнейшее эскалирование); Опыт работы с СКС; Навыки диагностики проблем и сбоев; Стрессоустойчивость, ответственность, внимательность, исполнительность; Коммуникативные навыки и грамотная речь. Будет плюсом: Законченное высшее техническое образование; Опыт работы в ServiceDesk Naumen; Опыт установки и настройки 1С. Условия: График работы 5/2 с 9 до 18 часов (в пятницу до 16.45) Отпуск 28 календарных дней Официальная заработная плата, выплачивается без задержек два раза в месяц Офис в шаговой доступности от м. Красные ворота, от м. Тургеневская и м. Сретенский бульвар (чуть дальше) Бессрочный трудовой договор Испытательный срок 3 месяца
Похожие вакансии