Обязанности:
Docrobot – аккредитованная IT компания-разработчик инновационных облачных решений для бизнеса. Команда Docrobot — это более 250 талантливых, увлеченных своим делом сотрудников. Среди них – разработчики, тестировщики, интеграторы, менеджеры побизнес-аналитики, проектные менеджеры, архитекторы решений, инженеры техподдержки и еще много других специалистов. В связи с активным ростом, нам в команду требуются специалисты технической поддержки на 1 линию. Мы предлагаем: Аккредитованная IT компания После испытательного срока возможность повышения в должности и дохода Прозрачные условия трудоустройства: мы полностью «белая» компания, гарантируем понятную систему мотивации Разработанные карьерные треки и понятный рост Выдаем продвинутую технику для работы (ноутбуки) Зарплатные проекты: Альфа-Банк и Тинькофф ДМС расширенная страховка со стоматологией и плановой госпитализацией, а также Телемедициной Комплексную и гибкую систему адаптации и наставничества Скидка на абонемент в СОК "Чайка" Оплачиваемый дополнительный выходной ко Дню рождения Сервис скидок HHland Фруктовые дни и пицца по пятницам Пятидневная рабочая неделя с 9.00 до 18.00, выходные суббота и воскресенье Сокращенный рабочий день в пятницу до 17.00 Внутрикорпоративное обучение Система Наставничества, а так же программа "Приведи друга" Есть так же крутой проект по Геймификации: внутренняя валюта доккоины и оригинальный мерч Чем предстоит заниматься: Обрабатывать запросы клиентов , поступающие на 1-ю линию технической поддержки в helpdesk-системе; Принимать входящие звонки от клиентов, осуществлять исходящие звонки в рамках решения задач; Проводить анализ обращений и устранять инциденты, либо эскалировать запросы в другие подразделения; Проводить консультации и обучения клиентов по продуктам компании; Соблюдать сроки , установленные в рамках SLA. Что мы ждем от тебя: Любишь помогать людям: с пониманием , терпением и заботой - так, будто обратился близкий человек Грамотно пишешь и разговариваешь Быстро учишься новому Умеешь работать с большим объемом информации Умеешь самостоятельно искать и находить ответы Готов работать в команде. ГРАФИК РАБОТЫ: на время испытательного срока- 5/2 09.00-18.00 пятница сокращенный день на 1 час, работа в офисе или возможен график работы 2/2 с 08.00-20.00 . после прохождения 3 месяцев испытательного срока - гибридный формат 2 дня - офис, 3 дня - удаленно. Ждём твой отклик! =)Похожие вакансии
ИТ инженер технической поддержки. Дежурный инженер. Гибридный график
До 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Парк культуры
А Спорт
Специалист технической поддержки (сменный график)
От 40 000 до 50 000 руб.
Москва. Станции метро: Парк культуры
Доксинбокс
Специалист по персоналу (гибридный график)
От 60 000 до 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Парк культуры
20 тонн
Бизнес-ассистент "гибридный график"
От 80 000 до 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Парк культуры
Забарова Светлана Анатольевна
Финансовый менеджер (гибридный график)
От 70 000 до 85 000 руб.
Москва. Станции метро: Парк культуры
Магазин Путешествий Онлайн