О компании: АрендаГрад (ИП Лободин Алексей Александрович) ищет в свою команду позитивного и энергичного «Руководителя отдела клиентского сервиса». Мы занимаемся посуточной сдачей в аренду апартаментов и стремимся предоставить нашим гостям лучший сервис. Для нас важны не только результаты, но и атмосфера в команде! Обязанности: - Организация и координация работы отдела клиентского сервиса; - Формирование дружной команды, обучение, мотивация и распределение задач; - Разработка и внедрение регламентов и инструкций для работы персонала поддержки; - Мониторинг качества обслуживания и выполнение KPI показателей; - Ведение аналитики и отчетности для повышения эффективности работы; - Оптимизация процессов и решение сложных кейсов; - Организация работы CRM-системы для улучшения рабочих процессов; - Разработка методов оценки уровня клиентского сервиса. Требования: - Опыт работы в руководящих должностях в области клиентского сервиса или колл-центра; - Желателен опыт в гостиничном деле (посуточная аренда); - Опыт работы в компаниях с горизонтальным управлением будет плюсом; - Клиентоориентированность и аналитический склад ума; - Оптимизм и энергия на каждом этапе работы; - Умение работать в команде и стремление к поддержанию хороших отношений с коллегами и руководством; - Начните сопроводительное письмо со слов «Люблю динамичную работу и многозадачность». Условия: - Полностью удалённая работа; - Работа в стабильной компании с возможностью профессионального роста; - Конкурентоспособная заработная плата; - Шестидневка, ненормированный рабочий день с возможностью гибкого графика; - Испытательный срок от 1 до 3 месяцев; - Гибкие варианты оформления: по ТК, ГПХ, самозанятости. Этапы приёма на работу: 1. Конкурс резюме 2. Первичное собеседование 3. Выполнение тестового задания 4. Финал - собеседование с исполнительным директором 5. Предложение о работе Если вы готовы к новым вызовам, цените командный дух и хотите внести свой вклад в создание высокоэффективной команды – присылайте свое резюме, указав в начале фразу, которая указана выше.
Похожие вакансии