Обязанности:
Вакансия открыта в связи с расширением Задачи: Организация, управление и контроль качественной работы подчинённых в медицинских центрах группы компаний (старшие администраторы, администраторы) по регионам. Аудит, анализ и выстраивание бизнес-процессов по повышению уровня клиентского сервиса в медицинских центрах. Проведение мероприятий по повышению качества обслуживания и удовлетворенности пациентов во всех точках соприкосновения пациента и администраторов медицинских центров. Контроль соблюдения стандартов работы администраторов. Помощь администраторам в коммуникациях с пациентами (решение конфликтных ситуаций). Контроль и коррекция качества работы сотрудников (отчеты, разбор ошибок и статистика, контроль дисциплины). Выстраивание мотивации на выполнение планов продаж медицинских услуг администраторами. Создание (обновление, облегчение, визуализация) скриптов, чек-листов и регламентов для администраторов. Участие в подборе и адаптация администраторов, обеспечение взаимозаменяемости сотрудников в в медицинских центрах группы компаний. Активное участие в кросс-функциональном взаимодействии с подразделениями группы компаний для выполнения стратегических планов компании. Участие в расчете заработной платы. Наши ожидания от кандидата: Высшее образование. Опыт руководства коллективом от 3-х лет (администраторы, менеджеры отдела продаж) от 60 чел. Опыт управления клиентским сервисом в медицине (клиентский сервис, лабораторная диагностика) будет Вашим преимуществом. Знание методов и инструментов отбора, мотивации, контроля и обучения, наставничества и аналитики в сфере клиентского сервиса. Умение выстраивать операционные и бизнес-процессы, систематизировать и структурировать информацию. Понимание высокого уровня сервиса. Коммуникабельность, вежливость и высокий уровень личной культуры. Условия: Работа в крупной стабильной компании федерального уровня. Интересные задачи по развитию и совершенствованию процессов в компании. Возможности финансового, профессионального и карьерного роста. Удобный график работы 5/2 с 09:00 до 17:00 Конкурентная заработная плата (по результатам собеседования). Выплаты з/п в полном объеме без задержек. Уютный офис с оборудованной кухней по адресу: г. Москва, ул. Дорогобужская (ЗАО). Удобно добираться: из Москвы от м. Кунцевская, м. Славянский бульвар, м. Молодежная, из Одинцово (339 автобус, остановка Гришина), из п. Трехгорка (139 автобус , остановка Гришина), Солнцево, от ж/д платформ Рабочий поселок и Сетунь.Похожие вакансии
Договорная
Москва. Станции метро: Кунцевская, Рабочий Посёлок
Акопян Владимир Эдуардович
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Кунцевская, Рабочий Посёлок
Лукин Андрей Анатольевич
От 140 000 руб.
Москва. Станции метро: Кунцевская, Рабочий Посёлок
Марк Формэль
От 130 000 руб.
Москва. Станции метро: Кунцевская, Рабочий Посёлок
Федеральная мебельная компания Е1