Travel менеджер

Наша команда профессионалов выполняет самые сложные запросы - от покупки билетов на концерт Стинга в Лондоне в день выступления до планирования каждой детали путешествия мечты. Миссия нашей компании - освобождать время наших клиентов для ценного, интересного и яркого, предоставляя возможность наслаждаться жизнью в полной мере, без забот и ограничений. Условия: Фиксированный оклад ( обсуждается с руководством индивидуально, в зависимости от опыта и навыков соискателя, начиная от 90 000 рублей Гросс) + большие квартальные премии. Также у нас действует система грейдов (повышение заработной платы в рамках одной должности); Официальное трудоустройство строго по ТК РФ с первого дня работы и полностью Белая заработная плата; Интересную и креативную работу в международной компании. Расширенный социальный пакет с ДМС; Возможность карьерного и профессионального роста; Сменный график (15 дневных смен в месяц). То есть это 3-4 рабочих смены в неделю, по 12 часов с перерывами. График всегда согласовывается с Вами заранее, на месяц вперёд; У нас только офисный формат работы, но мы делаем всё для того чтобы работать с нами было комфортно и уютно; Грамотное и чуткое руководство; Дружелюбная и открытая атмосфера в коллективе; Полноценное обучение, которое полностью Вам оплачивается и засчитывается как обычные рабочие дни. Обязанности: Принимать входящие Travel или Lifestyle запросы от клиентов по телефону и электронной почте; Организовывать помощь: продумывать туристические маршруты, бронировать отели и рестораны, заказывать такси, покупать авиабилеты, цветы, подарки и доставлять их в любую точку мира, подбирать креативные подарки, продумывать праздники, и многое другое. Запросы клиентов очень интересные и разнообразные; Курирование поездок клиентов, включая постпродажное обслуживание, поддержку клиентов по всем случаям, возникающих в связи с совершенными бронированиями услуг; Следование процедурам обслуживания и стандартам качества, принятым в компании; Ведение клиентской базы в CRM и отчетности. Требования: Знание английского языка на уровне B1-2; Грамотная устная и письменная русская речь; Опыт работы в туризме будет преимуществом; Хорошее знание основных туристических направлений ( Россия, Европа, Азия, СНГ); Успешный опыт разработки индивидуальных туров, отличное знание отельной базы, экскурсионных маршрутов по различным странам; Сервисность, любовь к клиентам и туризму, высокая работоспособность.