Обязанности:
МТС — это мультисервисная цифровая экосистема. Мы создаем и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов – все они делают жизнь людей проще и интереснее. Мой МТС — крупнейшая веб и апп витрина МТС. Мы работаем со всеми продуктами экосистемы и являемся точкой входа для более чем 26 млн. пользователей ежемесячно. Что будешь делать: собирать и анализировать данные о пользовательском поведении с помощью AppMetrica, Яндекс.Метрики и внутренних инструментов; анализировать обратную связь клиентов: обрабатывать обращения во все каналы, в т. ч. отзывы в сторах и ответы tNPS; проводить CX аудиты текущих клиентских путей; мониторить рынок, определять тенденции, исследовать опыт конкурентов и аналогичных систем; проводить исследования (инициировать быстрые пользовательские тесты, участвовать в пользовательских интервью, обрабатывать результаты исследований), определять потребности клиентов, искать зоны роста; участвовать в разработке и внедрении продукта, включая UX-тестирование и A/B тесты. Что мы ждем от тебя: ты – так же студент или выпускник профильного направления; умение управлять проектами; понимание web-аналитики, продуктовых метрик, UI/UX, customer development, A/B тестирование на базовом уровне; навык работы с MS Office, в т.ч. знание Excel (на уровне сводных таблиц, простых формул); владение инструментами: Яндекс.Метрика/AppMetrica, таск-трекеры, аналоги Miro, Figma; опыт участия в кейс-чемпионатах, например: Challenge, Карьерный цех, Avito Design Boot Camp и другие аналоги; сертификат о прохождении курса по продуктовой аналитике или UX-исследованиям — преимущество. Что мы предлагаем: график работы 40 часов в неделю; 2-3 дня в неделю можно работать удаленно: дома, в коворкинге, кафе или там, где захочешь; развитие в командах профессионалов и опытный наставник, готовый делиться опытом; мобильная связь за счет компании; подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети; специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС; непрерывное развитие — доступ к курсам и вебинарам корпоративного университета и онлайн-библиотеке.Похожие вакансии