Обязанности:
Чем вы будете заниматься: В настоящее время мы расширяем нашу команду поддержки, чтобы предоставлять сервис нашим пользователям и партнерам. Мы надеемся, что вы сможете взять на себя широкий спектр задач: от обработки заявок в службу поддержки до поддержки сообщества, а также предложения и внедрения улучшений работы службы поддержки Примеры проектов, в которых вы можете внести свой вклад: Создание инструментов, которые позволят нам легко воспроизводить проблемы или ошибки, с которыми могут столкнуться клиенты.Создание и поддержка диагностического инструмента для стандартизации сбора информации о внедрениях у пользователей.Разработка и помощь во внедрении полной базу знаний, которая поможет нашим клиентам использовать наш продуктИ конечно: Вы будете обеспечивать обслуживание пользователей в качестве инженера первой линии и представителя Дата акселератора в составе Платформы 1С.Наши инженеры службы поддержки предоставляют профессиональные ответы и рекомендации по техническим вопросам, которые открываются через систему заявок, электронную почту и прочее.Вы сможете помочь установить прочные, доверительные отношения с коллегами, пользователями и партнерами Мы ищем специалиста: С подтвержденным опытом в организации технической поддержки.С техническим опытом работы с такими продуктами, как, например, СУБД Postges или другими реляционных базами данных, OLAP, облачные платформы, разработка программного обеспечения распределенных систем, Linux/Windows, системное или сетевое администрирование и платформы больших данных и аналитики.Со знанием python для разработки инструментария Важно:Присутствовать и быть доступным в соответствии с графиком, необходимым для предоставления высококачественной поддержки.Сильные письменные и устные коммуникативные навыки, умение работать в команде, заинтересованность в решение сложных проблем Что мы предлагаем:• Задачи для сервисов с миллионами пользователей• Работу с талантливыми профессионалами, у которых есть чему научиться и с кем можно поделиться своим опытом• Возможность профессионального и карьерного роста вместе с ростом подразделения• Современный комфортный офис в Москве в 5-ти минутах ходьбы от м. Тимирязевская. В офисе: компенсация питания, зоны отдыха и свежесваренный кофе, тренажерный зал, массажное кресло, бесплатная парковка• Работа в гибридном или удаленном формате• Расширенный социальный пакет (хорошо решены вопросы медицинского обслуживания (страхования), проезда и др.)• Знакомство и техническое интервью происходит в онлайн форматеПохожие вакансии