Обязанности: управление ключевыми проектами: оптимизации процессов и сервисов для клиентов в каналах обслуживания; внедрение новых технологий и сервисов в дистанционных каналах обслуживания и обеспечение перевода объемов операций из ФО МСБ; внедрение безбумажного подписания документов в каналах; внедрение проекта одновременного онбординга/привлечения клиентов МСБ + клиентов ФЛ (ФизЮрики). подготовка и согласование требований по реализации процессов, оценка эффектов, подготовка материалов и защита на комитетах Банка; постановка требований и координация разработки отчетности для контроля изменений по ключевым запущенным инициативам; поддержка команды продаж МСБ: База знаний, скрипты продаж, решение нестандартных запросов. Требования: опыт управления командой от 10 человек; глубокое знание рынка, процессов, продуктов МСБ; навыки эффективной коммуникации – умение аргументировать и согласовывать позицию; навыки подготовки и проведения презентаций.
Похожие вакансии
Бизнес-аналитик в Управление эффективности процессов каналов обслуживания
Договорная
Москва. Станции метро: Добрынинская
Газпромбанк
Заместитель начальника управления
От 120 000 до 170 000 руб.
Москва. Станции метро: Добрынинская
ФГБУК Роскультпроект
Заместитель начальника управления
От 196 400 руб.
Москва. Станции метро: Добрынинская
ГБУ "МИГРАЦИОННЫЙ ЦЕНТР"
Заместитель начальника управления (Автокредитование)
Договорная
Москва. Станции метро: Добрынинская
Банк ВТБ (ПАО)
Заместитель начальника управления ХЭУ
Договорная
Москва. Станции метро: Добрынинская
Центральный банк Российской Федерации
Заместитель начальника управления ХЭУ
Договорная
Москва. Станции метро: Добрынинская
Центральный банк Российской Федерации