Обязанности:
ОБЯЗАННОСТИ: Прием, обработка, первичная диагностика и решение обращений в службу технической поддержки компании по телефону – 1 линия поддержки; Выявление и исправление ошибок; Предоставление клиентам консультации по их обращениям по телефону; Использование базы знаний для предоставления ответов клиентам; Консультация клиентов по услугам и сервисам; Обработка входящих и исходящих звонков, обработка почты. ТРЕБОВАНИЯ: Знание ПК на уровне продвинутого пользователя (понимание аппаратной части ПК, линейки ПО Windows, навыки диагностики проблем и сбоев); Умение работать в режиме многозадачности; Клиентоориентированность, стрессоустойчивость; Кандидаты с опытом работы в клиентской технической поддержке 1-го уровня будут рассмотрены в приоритете. УСЛОВИЯ: Работа в крупной стабильной организации федерального уровня; Оформление в соответствии с трудовым законодательством; График работы 2/2, с 9:00 до 21:00; Место работы: г. Москва, ул. Дорогобужская улица, 14 (м. Славянский бульвар / м. Давыдково / м. Кунцевская).Похожие вакансии