Обязанности:
Делаем мир более безопасным местом с 1997 года. Ренессанс Страхование не просто страховая, мы уходим от стандартного понимания и становимся insurtech. Делаем уникальные и технологичные вещи в страховании, создаем digital продукты, идем на новые рынки, работаем по agile ,scrum и не только в IT. У нас 26+ продуктовых команд и более 100 внутренних систем. Что нужно будет делать: Консультирование и оказание технической поддержки пользователям по вопросам эксплуатации и использования программных продуктов компании. Прием и обработка входящих запросов и инцидентов от пользователей, поступающих по различным каналам связи: телефон, электронная почта, онлайн-чат. Регистрация и обработка полученных обращений в системе учета запросов/инцидентов с классификацией по типу, категории и приоритету. Осуществление мониторинга работоспособности систем, для своевременного выявления сбоев и неисправностей. Наш идеальный кандидат: Способен эффективно общаться с клиентами и коллегами. Стрессоустойчив, способен работать в условиях высокой нагрузки и решать сложные задачи. Понимает работу SQL, Jira, Helpdesk, Devtools, Swagger и API. Причины работать с нами: Мы собираем команду, которая хочет менять устоявшиеся подходы и создавать новые тренды, тем самым трансформировать классическое страхование в InsureTech. Наши продукты помогают сделать мир безопаснее, и мы получаем живой отклик от наших клиентов, постоянно улучшая качество предоставляемого сервиса. «Ренессанс страхование» заботится о своих сотрудниках, ведь мы понимаем, что наши люди — ключевая движущая сила бизнеса. Мы будем рады, если ты присоединишься к нам. У нас здорово работать, потому что: Мы развиваем InsurTech. Диджитализируем сервисы, чтобы упростить жизнь клиентам и изменить рынок; Делаем продукт, которым пользуются миллионы людей и мы сами; У нас сильная команда. Можно делиться знаниями и получать новые; Поддерживаем быстрый темп работы, не стоим месяцами на месте в ожидании согласования, внедряем Agile во все сферы бизнеса, не только в IT; Продвигаем инициативы без бюрократии: если ты найдешь неэффективный процесс, то всегда можешь залидировать его изменение; Закрепляем за каждым новичком бадди, который поддерживает и помогает быстрее адаптироваться; У вас будет возможность приобрести и развить оптыт в создании экосистемы цифровых сервисов и решений InsureTech; Комфортная среда для ИТ-специалистов; Плотная и демократичная работа с ТОП-менеджерами, которые работали в ТОП-компаниях по цифровой трансформации, но решили уйти от бюрократии и присоединились к нам для создания высококлассных ИТ-решений; Подключаем ДМС и страховку от несчастного случая с 4 дня работы и предлагаем выбрать опции в кафетерии льгот на твой вкус; У нас есть система внутреннего обучения сотрудников, где ты можешь стать тренером-экспертом и помочь коллегам прокачать свои навыки; Постоянно обновляем корпоративную электронную библиотеку, у нас более 2000 книг для профессионального развития как хард, так и софт-скиллов.Похожие вакансии
Старший специалист технической поддержки
До 92 000 руб.
Москва
Управляющая компания Региональный оператор