Школа Wowspeak влюбляет детей и подростков в английский язык с 2012г. Присоединяйся к быстро растущей международной компании, в дружную команду с перспективой роста и развития. Кто такой «Чат менеджер»: Мы называем таких специалистов «кураторами». Кураторы ведут текущих учеников школы. Это те клиенты, которые уже произвели оплату. Общение происходит в чате. Куратор является связующим звеном между преподавателем и учеником, решает технические и административные вопросы клиентов. Обязанности: - Оперативно и вежливо общаться с клиентом через CRM (согласно регламенту). Отвечать на вопросы, сообщать об оплате, заменах, переносах занятий итд. - Коммуникация с отделом поддержки преподавателей. - Выполнение ежедневных задач. - Работа в CRM (МойКласс, Amo). - Звонки по запросу клиента. - Отправка массовых рассылок через CRM (опросы, информационные сообщения). - Ежедневная отчетность. Требования: - грамотная письменная и устная речь - Наличие ПК и смартфона с быстрым интернетом. - уверенный пользователь ПК; знание основных программ (Word, Excel, PowerPoint); - клиентоориентированность. - приветствуется опыт работы с клиентами (call-центр, чат-поддержка или что-то похожее). - готовность к объему рутинных задач. - быть на связи в чате в любую минуту в рабочие часы. Условия: - удаленная работа - График: 2/2 - с 9:00 до 21:00 по мск Зарплата: оклад 24 000 руб. + бонус 8 000 руб. - Дружный коллектив. - Возможность карьерного роста до старшего куратора. Отклик возможен после прохождения опроса.Также просим в отклике указывать возможный график работы.
Похожие вакансии