Менеджер по работе с клиентами (английский или итальянский) / Key Account Manager

Компания SUPERSTUDIO - эксклюзивный дистрибьютор премиальных fashion-брендов итальянской одежды на территории России и СНГ. Компания работает с 1992 года только в сегменте В2В и входит в тройку лидеров-дистрибьюторов на территории России. Головной офис компании находится в Италии. В числе наших клиентов - лучшие магазины одежды по всей России и СНГ. В связи с расширением отдела сопровождения мы ищем в нашу команду Менеджера по работе с клиентами со знанием итальянского или английского языка для сопровождения актуальных клиентов. Для этой работы мы приглашаем энергичного, позитивного сотрудника, который ищет работу в дружном коллективе, хочет работать в режиме непрерывного профессионального роста для достижения общих целей. Клиентский сервис для нас превыше всего! Обязанности кандидата: Сопровождение клиентов на всех этапах сделки (телефонные переговоры, переписка e-mail); Эффективные коммуникации с клиентами по отгрузкам и оплатам товаров; Выставление счетов, сверка с клиентами, контроль оплат; Своевременный сбор дебиторской задолженности; Ведение отчетности в CRM; Работа с отчетами в корпоративной базе данных (CRM, Excel); Взаимодействие с транспортными компаниями; Взаимодействие с поставщиком, оформление запросов на фабрику по эл.почте (итальянский язык/английский язык); Решение сложных и конфликтных ситуаций, обеспечение своевременных ответов на запросы клиентов; Работа с претензиями и рекламациями; Координация работы московского и итальянского офисов; Мы ищем в кандидате: Умение хорошо и быстро считать; Высокие коммуникативные навыки и стрессоустойчивость; Опыт телефонных переговоров; Грамотная устная и письменная речь; Знание Excel и прикладных программ; Опыт работы с иностранными компаниями, знание ВЭД; Умение работать в многозадачном режиме; Знание английского языка или итальянского языка; Приветствуем релевантный опыт работы в fashion сегменте. Условия: Заработная плата пунктуально 5-го и 20-го числа; Возможность профессионального роста; График работы в офисе 5/2 с 10:00 до 19:00 или с 09:00 до 18:00; Офис в шаговой доступности от ст. м. Ленинский проспект; Оформление по ТК; Молодой и дружный коллектив.