Компания ВинЛаб, сеть алкогольных супермаркетов компании NOVABEV GROUP – крупнейшего производителя и импортера алкогольной продукции - приглашает на работу Руководителя отдела технической поддержки. Обязанности: Техническая поддержка нескольких блоков: обращения от розницы и открытия торговых точек сети (1800+ магазинов); поддержка бизнес процессов; поддержка SAP ERP; поддержка диджитал сервисов (сайт и мобильное приложение); Управление распределенной командой инженеров и специалистов по технической поддержке; Организация процесса сопровождения пользователей в части предоставляемых ИТ-услуг; Работа по аналитике обращений пользователей по составу услуг, предоставляемых ИТ; Контроль качества предоставляемых ИТ-услуг; Организация процессов непрерывности предоставления ИТ-услуг с заданным уровнем качества; Составление технических требований на разработки в части зоны ответственности; Работа по анализу бизнес-потребностей в части изменения состава ИТ-услуг; Сопровождение процессов внедрение изменений на базе ИТ систем; Автоматизация операций ИТ; Выполнение проектных задач. Требования: Опыт работы на аналогичной позиции от года; Опыт работы в розничном направлении бизнеса; Знание основ торгового учета; Знание основ кассовой дисциплины; Знание ITIL/ITSM; Опыт по управлению подрядными организациями; Ответственность, внимательность, коммуникабельность, умение работать в динамичном режиме, умение работать в команде, целеустремленность Условия: Работа в крупнейшем стабильном холдинге - лидере российского алкогольного рынка; Оформление в аккредитованную IT компанию; Официальное оформление и "белая" заработная плата (оклад + бонусы); График 5/2 c 9:30-18:30; Красивый и удобный офис в центре Москвы (м. Полянка); ДМС после прохождения испытательного срока и корпоративные скидки от компаний-партнеров; Чай/кофе/фрукты в офисе за счет компании; Скидки на продукцию компании + подарки.
Похожие вакансии