Обязанности:
«ИМА Диджитал» – команда профессионалов, решающая сложные задачи в сфере государственных коммуникаций и управлении репутацией в цифровой среде с помощью уникальной экспертизы и комплексного подхода. Задачи: Осуществление клиентского сервиса высшего уровня. Создание, развитие и поддержка долгосрочных, взаимовыгодных отношений с клиентами, укрепление взаимопонимания. Установление контакта и выстраивание коммуникации с потенциальными и новыми клиентами с целью выявления болей и формирования комплексных предложений по их решению. Регулярное общение с клиентами по проектам. Организация и проведение встреч, управление ожиданиями, готовность помочь и решить проблемы клиента. Формулировка бизнес-задач клиента для проектной команды в виде понятного брифа. Работа над развитием проектов – выявление точек роста, возможностей расширения портфеля услуг по проекту. Участие в подготовке предложений, стратегий, составление презентаций, коммерческих предложений, защита презентаций на клиентских встречах. Участие в управлении достижением финансовых целей группы по обороту и рентабельности. Прогнозирование бюджетирования клиента, составление смет. Требования: Опыт от 3-х лет в клиентском сервисе digital-агентства или digital-департамента агентства полного цикла, опыт работы с государственными контрактами и структурами, крупным бизнесом. Умение и желание работать с клиентами, классно презентовать и результативно проводить переговоры, много общаться, встречаться и очаровывать клиентов. Умение легко устанавливать контакт и выстраивать эффективную коммуникацию с абсолютно разными людьми, учитывая их статусы, должности, увлечения, поведенческие особенности и другие индивидуальные характеристики. Успешные кейсы по привлечению и развитию клиентов. Приоритет отдается соискателям, рассказавшим о себе в сопроводительном письме и приславшим портфолио. Зарплатные ожидания также указывайте в сопроводительном письме. Условия: График 5/2 (сб, вс - выходной), начало и конец рабочего дня – гибкие. Полуудаленный формат работы с обязательными днями и встречами в офисе в центре Москвы. Действительно масштабные и интересные проекты и заказчики. Сильная и сплоченная команда. Высокая степень автономности в работе (после прохождения испытательного срока) взамен на высокий уровень ответственности и надежности. Возможность влиять на процессы и решения в компании, внедрять инициативы и новые идеи благодаря вхождению в топовый состав руководителей.Похожие вакансии
Client Service Director/Руководитель Event направления
Договорная
Москва. Станции метро: Новокузнецкая
Orange
Аккаунт директор / Client Service Director (event)
Договорная
Москва. Станции метро: Новокузнецкая
Worlds Agency
Client Service Director/Директор по клиентскому сервису
Договорная
Москва. Станции метро: Новокузнецкая
DPG Russia
Заместитель генерального директора PR-агентства/Client Service Director
Договорная
Москва. Станции метро: Новокузнецкая
ABCstaff
Cпециалист клиентского сервиса Сustomer service
Договорная
Москва. Станции метро: Новокузнецкая
ТрансКонтейнер
Client Service Director \ Директор по работе с ключевыми клиентами
Договорная
Москва. Станции метро: Новокузнецкая
Kokoc Group