Менеджер по работе с клиентами / Оператор call центра

Динамично развивающаяся клининговая компания Procleaning24 ищет в свою дружную команду ответственного, коммуникабельного, проактивного сотрудника, который хочет расти и развиваться вместе с нами. Работа УДАЛЕННАЯ Обязанности: Принимать входящие звонки Моментальная/постоянная обработка входящих заявок с сайта, соц.сетей, мессенджеров, онлайн-чата Экспертная консультация клиента по всем услугам компании Предлагать доп услуги клиентам, расширение заказа Поиск и привлечение новых клиентов (обзвон), отправка e-mail, размещение объявлений на сайтах) Отправка корпоративных предложений Контроль и координация работы персонала: Распределение клинеров по объектам Ежедневное построение маршрута для клинеров и водителя Поиск клиентов для работы Ежедневный отчет по заказам Сбор обратной связи от клиентов Претензионная работа (сбор информации о претензии, поиск путей решения проблемы, контроль за устранением жалоб, сбор обратной связи) Участие в тестировании клинеров Поиск и заказ материалов по рекламации Сбор данных по запросу руководителя Требования: Образование не ниже среднего специального Опыт работы менеджером по работе с клиентами, администратором офиса, оператором call-центра от полугода Знание компьютера и программы MS Office Excel Клиентоориентированность Стрессоустойчивость Работа на результат и позитивное отношение к жизни Быстрая обучаемость Условия: Оформление по ТК РФ График работы 5/2 (выходные плавающие) Оклад + KPI + система премий (квартал) Испытательный срок - 3 месяца Возможность карьерного и профессионального роста Постоянное обучение