Специалист службы технической поддержки ИТ

Обязанности: Обеспечение бесперебойной работы пользователей в ИТ системах компании, Быстрое качественное устранение инцидентов при обращении пользователей в Help-desk; Выполнение в своей работе базовых требований информационной безопасности; Своевременная диагностика, обновление и восстановление рабочих мест пользователей; Поддержание в актуальном состоянии технической документации в части настроек прикладного ПО; Выполнение регламентов сопровождения ИТ систем и технических элементов ИТ-инфраструктуры, работа в автоматизированной системе HelpDesk; Обучение пользователей основам работы в ИТ системах компании; Участие в организации ВКС, семинаров, встреч, online-встреч и тренингов в Компании (помощь в настройке и управлении техники); Предложение руководству ИТ мер по настройке и модернизации инфраструктуры ИТ в соответствии с требованиями проектов автоматизации компании и согласованным уровнем надежности. Участие в проектах ИТ в соответствии с целями и задачами сопровождения и развития ИТ-систем и инфраструктуры; Взаимодействие с поставщиками ИТ услуг, услуг связи, компьютерного и сетевого оборудования, ремонтных и расходных материалов с целью их приобретения в рамках бюджета в согласованные сроки. Замещение системного администратора (на время отпуска, болезни...) Требования: Опыт работы в аналогичной должности: 2-3 года Высшее образование/неоконченное высшее (бакалавриат, магистратура) (техническое, математическое, физическое, бизнес-информатика, информатика) Приветствуется прохождение курсов по повышению навыков администрирования Знания и умения по настройке и сопровождению: 1. Рабочих мест пользователей на базе стека технологий MS, печатной и копировальной техники. 2. Умение применять принципы диагностики и локализации сбоев. 3. Базовые знания сетевого и канального оборудования. 4. Умение и опыт проведения простейшего узлового ремонта офисной техники. 5. Знание техники Apple (iOS, iPhone, iPad) и других персональных устройств. Личные качества: Исполнительность, активность, ответственность, аккуратность в работе, стрессоустойчивость, стабильность, доброжелательность. Условия: Официальное трудоустройство. Соблюдение трудового законодательства. Полностью "белая" заработная плата. Ежегодная индексация заработной платы. График работы - полный рабочий день с 10:00 до 19:00, пятница до 17:45 Комфортный офис м. Новокузнецкая, 7 мин. пешком