Обязанности: Разработка эффективного бизнес-процесса доставки и постоянная его оптимизация: определение вида и способа привлечения транспортных средств, состава команды экспедиторов, подхода к составлению графика доставок с целью обеспечения минимальной себестоимости доставок при соблюдении установленного уровня сервиса для клиентов. Анализ рынка и конкурентов: изучение ценовой политики ключевых игроков и предлагаемых ими услуг. Разработка состава и тарификация услуг доставки с учетом предложений конкурентов. Контроль качества и сроков выполнения заказов: обеспечение соблюдения экспедиторами и грузчиками установленных в компании правил по коммуникации с клиентами и сотрудниками других отделов компании, подбору команды грузчиков на заказ, документообороту и пр. Организация сложных доставок: в случае крупных заказов или заказов, имеющих специфический состав или требования, непосредственное взаимодействие с клиентом для определения условий выполнения заказа и его тарификации Урегулирование проблемных ситуаций с клиентами: несоблюдение сроков, необходимость увеличения стоимости услуг в связи с некорректной исходной оценкой объема работ, повреждение вещей при доставке, отсутствие необходимых документов и т.п. Подготовка отчетов о работе отдела, планирование и бюджетирование: формирование еженедельной и ежемесячной статистики по количеству и объемам доставок, их себестоимости в разрезе видов затрат, выручке, итоговой экономике, разработка планов и бюджета отдела – совместно с Финансовым департаментом. Требования: Опыт работы в качестве старшего / ведущего логиста или руководителя отдела логистики, в обязанности которого входила оптимизация бизнес-процессов, связанных в внутригородской доставкой вещей и товаров грузовым автомобильным транспортом, и тарификация этих услуг, не менее 5 лет. Профильное высшее образование обязательно. Глубокое понимание видов грузового транспорта и их особенностей, опыт разработки эффективных схем выполнения перевозок с заданными параметрами частоты, объемов и географии перевозок. Опыт прямого общения с клиентами по организации доставок и урегулированию различных нештатных ситуаций. Умение анализировать предложения конкурентов по стоимости доставок и формировать тарифы с учетом этой информации и себестоимости доставок для компании. Умение оценивать (рассчитывать) и прогнозировать экономику доставки на основе выручки, себестоимости и ее зависимости от количества доставок. Опыт управления небольшой командой экспедиторов, формирования их системы мотивации, организации команд для исполнения заказов (экспедитор + грузчики). Опыт управления профильными подрядчиками (компании, предоставляющие транспорт в аренду, предоставляющие услуги грузчиков и т.п.) Сильно развитое аналитическое мышление и логический аппарат. Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде. Дополнительно о качествах успешного кандидата: Креативность: способность придумывать новые идеи и находить нестандартные решения. Стрессоустойчивость: умение концентрировать внимание, сохранять спокойствие и находить решения под давлением. Клиентоориентированность: способность понять потребности и позицию клиента и предложить устраивающее его решение. Организованность и управление временем: умение эффективно организовывать свою работу и приоритизировать задачи для достижения максимальной производительности. Условия / Мы предлагаем: Работу в динамично развивающейся компании, входящей в топ3 на растущем рынке. Возможность стать одним из ключевых сотрудников компании и формировать новые тренды в индустрии. Конкурентоспособную зарплату и премии за достижение KPI. Оформление по ТК РФ. Подчинение Операционному директору.
Похожие вакансии