Обязанности: Поддержка клиентов (обращения по почте, запросы из личного кабинета). Решение вопросов и предоставление ответов клиентам по программным продуктам компании. Создание и ведение тикетов (опыт использования JIRA приветствуется) по обнаруженным проблемам. Эскалация проблем другим подразделениям. Требования: Грамотная устная и письменная речь. Опыт работы в технической поддержке (1, 2 линия). Знание Windows на уровне уверенного пользователя. Знание продуктов MS Office. Опыт работы с баг-трекинговыми системами и современными средствами коммуникации (Jira, Slack, Kayako). Знание английского языка на уровне Intermediate и выше. Условия: График: 2/2, с 10:00 до 22:00. На время обучения 5/2, с 10:00 до 18:00. Работа в аккредитованной ИТ-компании. Оформление согласно ТК РФ. Официальная заработанная плата. Полугодовые премии. Просторный офис в БЦ Технопарк класса В+, 7 минут от ст. м. Отрадное. Оплачиваемые обеды в корпоративном кафе с летней верандой. ДМС со стоматологией. Обучение: профессиональные курсы, конференции. Просторный офис в БЦ Технопарк класса В+, 7 минут от ст. м. Отрадное. Бесплатный тренажерный зал в бизнес-центре и спортивные площадки: футбол, баскетбол, волейбол. Релакс-зоны с массажными креслами и настольный теннис в офисе. Чай, кофе на офисных кухнях.
Похожие вакансии
Специалист технической поддержки/инженер технической поддержки
До 50 000 руб.
Москва. Станции метро: Отрадное
АСВТ
От 50 000 до 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Отрадное
ООО "ИНДАСОФТ"
От 90 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Отрадное
ООО "ТЕХНОЛОГИИ АВТОМАТИЗАЦИИ ВЕЩАНИЯ"
Договорная
Москва. Станции метро: Отрадное
Центр Методического Обеспечения Оптимизации Процессов Государственного Управления в Московской области