Менеджер по работе с клиентами (жилой комплекс)

Менеджер по работе с клиентами (жилой комплекс премиум-сегмент) Юзабилити-компания «Комфорт энд Юзабилити Компани» занимается профессиональной эксплуатацией, управлением и развитием жилых комплексов и бизнес-центров класса бизнес и премиум. Мы верим в заботу о домах, а не только о зданиях! Мы обеспечиваем безопасность, надежность и соблюдение требований к объектам, находящимся под нашей опекой, это само собой разумеющееся. Но мы также признаем, что наши жители хотят чувствовать себя как дома и быть частью заботливого сообщества.Мы приглашаем Вас на вакансию менеджера по работе с клиентами! Обязанности: Взаимодействие с владельцами квартир и поставщиками услуг. Работа по оформлению и подписанию договоров. Подписание первичного пакета документов от УК. Разъяснения владельцам квартир порядка производства всех видов работ согласно утвержденным регламентам. Оформление заявок и пропусков, контроль выполнения заявок жителей в указанные сроки. Встречи и переговоры с владельцами квартир по спорным вопросам. Контроль задолженности по оплате ЖКУ, анализ и проведение мероприятий по сокращению задолженности. Ведение ежемесячной отчетной документации по установленным формам. Регистрация входящей и исходящей документации, подготовка ответов жителям. Ответ на телефонные звонки и работа с входящими электронными письмами. Ведение базы данных. Продажа дополнительны услуг. Требования: Образование не ниже среднего специального; Опыт работы в гостиничном бизнесе и в консьерж-сервисе ЖКХ приветствуется; Вежливость и тактичность; Умение оперативно реагировать на просьбы жильцов; Готовность к работе с большим объемом информации в сжатых временных рамках; Стрессоустойчивость; Опрятный внешний вид, соблюдение дресс-кода. Условия: Оформление по ТК РФ. График 5/2, п по 9 часов Корпоративная компьютерная техника. Стабильные выплаты з.п, без задержек.