Бизнес-аналитик команды "Небанковские сервисы"

Обязанности: предстоит проводить продуктовый анализ конкурентов в digital и физических каналах; системно анализировать клиентские пути при оформлении продуктов / сервисов и процессы предоставления услуг клиентам после покупки; осуществлять моделирование и описание клиентских путей AS IS и TO BE в digital каналах и физических каналах; проводить анализ причин оттока клиентов, выявление слабых зон, инициирование предложений по изменению бизнес-метрик; инициировать и проводить А/Б тестирование новых клиентских путей, сервисов и иных идей целью которых является кратное увеличение продаж в digital каналах; взаимодействовать со смежными подразделениями с целью внедрения новых фич и функционала, который может повлиять на выполнение КПЭ Стрима; на основе продуктового анализа, бизнес метрик и обратной связи от клиентов самостоятельно инициировать улучшения по продуктовой линейке и клиентских путей; описывать конечные бизнес - требования по внедрению новых сервисов, нового функционала, новых клиентских путей, новых фич и т.д.; управлять воронкой продаж продукта / сервиса; проводить демо предполагаемого функционала перед внедрением для всего Стрима; осуществлять приёмочное тестирование функционала перед выводом фич, функционала, новых сервисов в промышленную эксплуатацию; проводить мониторинг выведенных в промышленную эксплуатацию фич, функционала, новых сервисов и осуществлять сбор инцидентов и их отработку в случае их возникновения; контролировать, подсвечивать и инициировать необходимые задачи для выполнения КПЭ Стрима; предстоит работать в режиме многозадачности, самостоятельно принимать решения, выбирая корректные метрики на основе аналитики. Требования: высшее образование; опыт работы в должности Бизнес-аналитика от 1 года (преимущественно IT, финансовый сектор, гос.корпорации); опыт проведения пользовательских исследований (интервью, опросы); наличие проектного опыта и опыта улучшения текущих клиентских путей; умение четко и структурировано описывать бизнес – требования; умение описывать BPMN схемы; наличие опыта работы с B2B сегментом, понимание потребностей предпринимателей и владельцев крупного бизнеса; подтвержденный опыт успешного запуска продукта на большое количество пользователей B2B сегмента; практические навыки анализировать метрики, принимать решения по развитию продукта /сервиса на их основе; наличие опыта запуска платежных решений для бизнеса – ключевое преимущество; наличие знаний в системной аналитике приветствуется.