Обязанности:
Привет! Мы — онлайн-школа Тетрика, являемся одной из крупнейших EdTech-компаний России в сегменте школьного образования.За 5 лет мы помогли уже тысячам школьников найти своего репетитора и провели более 2 млн занятий на собственной платформе. Мы продолжаем расти, а значит, нам нужны новые таланты. Сейчас мы приглашаем в свою команду WFM координатора, который будет отвечать за прогнозирование и планирование рабочей нагрузки отдела поддержки клиентов. Чем предстоит заниматься: Прогнозировать нагрузку операторов на линии, и планировать их расписание; Осуществлять пересмотр прогнозов в течение месяца (формировать план штата на определенный период, анализировать и интерпретировать фактические данные); Проверять профицит/дефицит FTE на линии и участвовать в процессах, направленных на оптимизацию штата; Работа с большими объёмами данных; Взаимодействовать со смежными отделами, выстраивать коммуникацию, получать и передавать всю необходимую информацию; Подготавливать и предоставлять отчетность менеджменту; Выполнять дополнительные поручения руководителя. Что мы ожидаем от кандидата: Высшее образование (желательно математическое, техническое или экономическое); Опыт работы от 1 года в области WFM или близкой к ней; Опыт планирования и прогнозирования; Отличное знание Excel/ Google Docs/ MS Office; Знание SQL является дополнительным плюсом. Что мы предлагаем: Оформление в соответствии с ТК РФ в аккредитованной ИТ-компании; Работа удаленно с гибким началом рабочего дня (с 9:00, 10:00); ДМС со стоматологией после 3 месяцев работы; Возможность обучения сотрудника и его детей со скидкой 50% на нашей платформе; Корпоративные скидки от наших партнёров; Уютный офис в шаговой доступности от метро Курская на территории креативного кластера Artplay. Процесс найма:Интервью с рекрутером → тестовое задание → интервью с руководителем команды → финальное интервью → оффер. Если тебе интересны новые задачи и постоянное развитие, смело отправляй отклик на вакансию. Пожалуйста, расскажи немного о себе и укажи зарплатные ожидания. Будем рады знакомству :)Похожие вакансии