Обязанности:
Привет! Мы - digital агентство IWILL! И мы ищем тебя – нашего нового, амбициозного Account Group Head! Если ты готов(а) стать частью нашего дружного и профессионального коллектива, развиваться и расти вместе с нами и приносить пользу нашим клиентам, возможно, именно ты – тот, кого мы ищем! Должностные обязанности: Клиентский сервис Выстраивание долгосрочных отношений с клиентами агентства: коммуникация, решение конфликтных ситуаций, формирование лояльности. Контроль реализации согласованных с клиентом задач и сроков. Ориентация на нужды и потребности бизнеса клиента, проактивная позиция в решении его задач, своевременный up-sale услуг агентства. Управление проектами Обеспечение установки целей и KPI по проекту (как для клиента, так и для команды). Планирование и оптимизация ресурсов агентства для выполнения работ в соответствии с бюджетом проекта. Назначение контрольных точек по проекту для проверки результатов и соответствия срокам. Анализ результатов проекта (конечных и промежуточных), корректировка при необходимости работы по проекту. Управление командой Управление командой аккаунтов до 5 человек. Ведение стратегического направления развития продукта. Формирование команды проекта (как внутри агентства, так и с привлечением подрядчиков и фриланса). Коммуникация с исполнителями: ежедневные/еженедельные митапы, постановка задач, сбор статусов, обратной связи, отработка негатива, планирование загрузки. Ответственность за свои действия и действия команды. Административная работа Контроль рентабельности проектов, дебиторской задолженности. Контроль ведения командой четкого и своевременного документооборота по проектам. Участие в подготовке новых предложений для клиентов, тендерных заданий. Требования: Опыт работы: 5+ лет Опыт работы в digital-агентствах или ИТ-компания на релевантной должности от 3-х лет. Высшее образование в сфере маркетинга, менеджмента, экономики или смежных областях. Развитые навыки управления командой, мотивации и делегирования, умение создавать и поддерживать эффективную рабочую атмосферу. Отличные навыки общения, умение презентовать, вести переговоры и строить долгосрочные отношения с клиентами. Понимание бизнес-процессов, умение определять потребности клиентов и предлагать эффективные решения. Знание английского языка будет несомненным плюсом. Дополнительные навыки: Опыт работы с CRM-системами, знание основ маркетинга, уверенное владение ПК, MS Office (Word, Excel, PowerPoint). Мы предлагаем: Полностью удаленную занятость. График работы с 10 до 19 по Мск. Оформление по ТК. Заработная плата: оклад от 150.000 + годовые премии. Опыт работы с очень крупным и известным международным брендом. Возможность подслушать и поучаствовать в еженедельных встречах с самой доброй командой ever.Похожие вакансии