Руководитель отдела сопровождения 1С

Привет, мы ит-интегратор и наша ключевая экспертиза – это внедрение корпоративного ПО. Нам нравится помогать бизнесу становиться эффективнее, и мы стремимся предлагать интересные решения, используя при этом разные современные технологии. Среди наших заказчиков крупнейшие компании: банки, девелоперы, производственные компании, ретейл, диджитал.Сейчас, в нашей команде открыта вакансия Руководителя отдела сопровождения 1С.Мы ценим тех, кто стремиться к развитию. Взамен компания готова предлагать интересные проекты, новые активности и поощрять получение новых знаний. Обязанности: Управление отделом сопровождения: проекты по сопровождению отраслевой линейки программных продуктов 1С; Обеспечение бесперебойной работы сервисов, находящихся в зоне ответственности отдела технической поддержки; Анализ поступающих обращений и решение различных ситуаций в процессе поддержки пользователей; Подготовка отчетности о работе отдела технической поддержки для руководства и в рамках платного сопровождения; Мониторинг уровня удовлетворенности пользователей и постоянное улучшение качества обслуживания; Обучение и развитие сотрудников отдела. Требования: Опыт руководства отделом сопровождения/ технической поддержки 1С; Понимание технических аспектов работы сервисов технического сопровождения; Опыт внедрения улучшений в процессы и системы, направленных на повышение эффективности работы. Условия: Оформление по ТК РФ; Аккредитованная ИТ компания; Белая заработная плата; Возможность прохождения обучения/сертификации за счет работодателя; ДМС; Возможность работы, как из дома, так и из офиса м. Автозаводская.