Обязанности:
МойОфис - крупнейший российский разработчик безопасного офисного ПО для общения и работы с документами. Все продукты кроссплатформенные, доступны для всех популярных ОС, веб-браузеров и мобильных платформ. И мы сейчас находимся в поисках Менеджера ITSM! Чем предстоит заниматься: Методологическая поддержка сотрудников при работе в рамках процессов ИТ подразделения в соответствии с процессной документацией; Измерение производительности процессов, соотношений качество/стоимость; Изменение и развитие процессной документации (инструкции, регламенты и т.д. описывающие процессы), в том числе в продуктах стека Atlassian; Осуществление поддержки пользователей в рамках сопровождения продуктов стека Atlassian; Обеспечение актуальности, наглядности и своевременности отчетов по процессам в ИТ; Выполнение пользовательских запросов по продуктам стека Atlassian; Синхронизация и координация действий между участниками процессов: Разработка новых, сопровождение существующих процессных отчётов; Организация и ведение документооборота по процессам; Консультирование участников процессов ИТ; Ведение процессной документации, инструкций, схем процессов. Для нас важно: Опыт работы в аналогичной должности в ИТ-подразделениях, поддерживающих корпоративные или публичные ИТ-сервисы, от 2-х лет; Опыт опыт методологического сопровождения и поддержания процессов ITSM, включая самостоятельное ведение проекта; Опыт внедрения в процессы гибких методологий и методологий ITSM; Опыт документирования процессов в нотации BPMN 2.0; Опыт работы и отличное знание продуктов Atlassian; Знание и опыт применения методологий ITSM, знание ITIL; Умение обучать/доносить информацию; Навыки подготовки презентаций и презентационных материалов; Английский: чтение профильной литературы и ведение переписки. Будет плюсом: Знания Python; Знание SQL и опыт работы с БД. Мы работаем над созданием среды, в которой вы сможете получать удовольствие от работы и быть эффективными. Для этого у нас есть: гибридный формат работы в офисе в самом центре Москвы (м. Тверская); конкурентный уровень белой заработной платы (обсуждается индивидуально); компенсация питания; гибкое начало рабочего дня; корпоративные уроки английского языка с профессиональными педагогами или носителями языка; ДМС со стоматологией и компенсация фитнеса после испытательного срока.Похожие вакансии
Договорная
Москва. Станции метро: Чеховская, Пушкинская, Тверская
Лига Цифровой Экономики