Customer Journey Expert/CJE в команду "Платежи СБП"

Обязанности: разработка CJM и подготовка новых бизнес требований по направлениям «Платежи СБП» для физических лиц в дистанционных каналах обслуживания ВТБ; расчет и актуализация экономики продукта; определение, сбор и аналитика продуктовых метрик для поиска проблем и точек роста; формирование и проверка продуктовых гипотез; опыт подготовки и проведения UX-исследований в части использования мобильного приложения ВТБ Онлайн; совместное с РО определение параметров MVP & MLP доработок и подготовка roadmap развития продукта; согласование доработок и подготовка документации для системных аналитиков и разработчиков; подготовка презентаций и обучающих материалов для пользователей и подразделений банка; формирование отчетных материалов по продукту; инициация и мониторинг активностей по продвижению продукта совместно с CRM и другими вовлеченными департаментами; участие в scrum-церемониях команд: daily, demo, retro, grooming и так далее.; Требования: опыт работы бизнес аналитиком/ аналитиком/ CJE от 2-х лет; высшее образование (экономическое, техническое как преимущество); понимание процесса разработки и запуска продукта; опыт проведения количественных и качественных исследований: определение методологии и инструментария, консолидация и анализ данных; умение определять и отслеживать продуктовые метрик, принимать решения на основе данных; владение навыками эффективного проведения презентаций; знание нотаций для описания бизнес-процессов; продвинутые навыки работы с Excel, Visio, Draw.io, Miro, Яндекс Метрика, MS Office; хорошие аналитические способности, умение докапываться до сути проблем; будет преимуществом опыт работы в банке/ финтех, опыт работы с БД, навыки SQL.