Сервисный инженер техподдержки

Уважаемые соискатели! В нашей компании «АЛНИКО» открыт конкурс на вакансию «Сервисный инженер технической поддержки». Мы занимаемся поставками систем электронной очереди полного цикла. Это включает в себя производство оборудования, такого как терминалы, светодиодные табло, пульты оценки качества, и разработку программного обеспечения для управления очередью. Наша компания имеет государственную ИТ-аккредитацию. Мы выплачиваем премии и 13-ю заработную плату. Находимся в пешей доступности от метро, в Бизнес-центре «Юннатов-18». Мы ищем ответственного и грамотного специалиста, который будет работать с нашими заказчиками, решая технические проблемы по телефону и с оборудованием, поступающим в наш офис на ремонт. Объем обращений заказчиков: 1-2 в день. Требования: Образование: Средне-специальное, высшее или неполное высшее (техническое образование приветствуется); Опыт работы: Будет очень хорошо, если у вас есть опыт сборки компьютера или другой электронной техники. Навыки: Необходимо хорошо разбираться в устройстве компьютера, уметь настраивать операционные системы семейства Windows (а также желательно знать UNIX-системы). Понимание различных способов подключения периферийных устройств и умение их настраивать. Кроме того, приветствуются начальные навыки или понимание веб-программирования. Требуемые качества: Грамотная речь и письмо, аккуратность, исполнительность и дисциплинированность. Умение слышать заказчика, диагностировать проблему по телефону и предоставлять рекомендации по устранению неисправностей. Обязанности: Техническая поддержка клиентов: консультирование по телефону, удаленные консультации по техническим проблемам; Настройка компьютерного оборудования: настройка BIOS, установка и «тонкая» настройка MS Windows / Linux, драйверов от периферийных устройств и установка и настройка специализированного ПО для терминалов; Поиск сервисных центров в регионах РФ для решения технических проблем заказчиков "на местах". Условия: Оформление по ТК РФ; Обучение в процессе работы; График работы: полный рабочий день (5/2); Чай и кофе в офисе, есть собственная кухня и недорогая столовая в здании; 13-я заплата и премии.