Специалист Департамента информационных технологий

Обязанности: Техническая поддержка пользователей (внутри Компании) - 1-я линия: Обслуживание рабочих мест в Московском офисе и поддержка удаленных сотрудников (консультации по телефону или подключение через Контур.Доступ). Своевременная обработка и закрытие заявок в системе Jira HelpDesk уровня L1. Диагностика оборудования, выявление неисправностей (компьютерное оборудование, орг. техника). Подготовка рабочих мест, установка операционной системы, установка необходимого программного обеспечения. Взаимодействие со 2-ой линией ИТ Департамента и смежными подразделениями. Подбор и закупка компьютерной техники, комплектующих. Помощь пользователям в работе с платформой ВКС Контур.Толк Инвентаризация ИТ оборудования. Работа со складом ИТ оборудования: выдача, возврат, ремонт, переустановка образа ОС, взаимодействие с бухгалтерией. Подготовка и отправка оборудования для выхода новых сотрудников. Помощь в восстановлении и сброса пароля от УЗ. Консультация по настройке шифрования электронной почты на различных устройствах. Консультация и решение проблем с VPN доступом штатных сотрудников. Работа с ЭЦП: помощь в выпуске сертификатов, их установка и настройка для работы на порталах. Работа с внутренними проектами и задачами в рамках компетенций L1. Написание пользовательских инструкций. Поддержка офисной оргтехники. Взаимодействие с сервисными центрами и отслеживание статуса ремонта техники. Первичная диагностика и устранение сетевых неполадок на компьютерном оборудовании. Требования: Опыт работы от 1 года специалистом 1-ой линии технической поддержки. Опыт работы с парком ПК более 2000 машин. Знание ОС Windows 10 на уровне администратора. Опыт настройки и установки ПО на клиентские машины. Продвинутое знание Microsoft Office 2019. Хорошее знание компьютерных комплектующих, умение проводить диагностику оборудования. Стрессоустойчивость. Коммуникабельность. Умение самостоятельно работать. Высокая обучаемость Условия: • Работа в аккредитованной ИТ-Компании, занимающей лидирующие позиции на рынке; • Оформление в строгом соответствии с ТК РФ;• Профессиональный коллектив, реальная возможность карьерного роста и развития;• ДМС после испытательного срока с возможностью страхования детей и родственников;• Организованные, удобные для сотрудников компании внутренние процессы: КЭДО (электронный кадровый документооборот, отсутствие бумажных документов), удобный Интранет портал с возможностью заказа любых необходимых справок и услуг, запросы в электронном виде и пр.• Корпоративный магазин: внутренняя валюта позволяет приобрести ценные подарки, компенсировать расходы на детский лагерь или занятия спортом;• Праздники и ивенты — неотъемлемая часть нашей корпоративной культуры;